做業務更在傳播愛（二）我們都是天使

只要在工作及生活上以愛心去關懷需要我們服務的人，天使的赤心和羽翼就會顯現出來，帶領我們飛越語言、年齡、陌生、冷漠、無知……的障礙，到各個角落去散播愛的消息。

從事業務更是如此，如果我們認為這是在做業務，那麼面臨客戶的拒絕，就會十分氣憤懊惱，乃至萌生退意；如果我們認為銷售是在做業務，那麼面對金錢的誘惑，就可能心生歹念，做出違反職業道德的事。同時，如果我們認為銷售是在做業務，那麼客戶也會認為我們只是一個想要賺取他佣金的Sales──這都是沒有愛與感情的商業行為，這樣的事業會讓我們覺得十分冰冷，甚至懷疑它的意義。

所以，我們必須更用心去體認商品的意義與功能，當我們多銷售一份有益客戶的商品出去，這世上就多一個人受到好處，當我們能用愛去體認商品所能帶來的幸福，就會發現這是「慈悲的力量」。當客戶魯莽地拒絕時，心中生起的不再是憤怒，而是哀憫，我多麼希望他和他的家庭可以擁有充分的保障，過著安定快樂的日子，所以我一定要更鍥而不捨地讓他知道並接受商品的保護！

除此之外，我們要真心愛我們的客戶，很多案例告訴我們，因為業務員熱忱的奉獻和服務讓客戶感動，因而主動購買，但向我們購買的意義不在成交，而在於我們擁有服務他的機會，讓他可以活得更美滿。

所以，發現你的愛，做業務，更在傳播幸福。◇