語音助理偷錄對話 谷歌付21億元和解

谷歌公司（Google）同意支付6,800萬美元（約新台幣21億元）就一起訴訟達成和解，該訴訟指控其語音助理不當監聽智慧手機用戶，侵犯他們的隱私權。

路透社報導，法庭文件顯示，一份用以解決集體訴訟的和解協議，在上週五（1月23日）晚上提交給加州聖荷西的聯邦法院，該協議需獲得美國地區法官弗里曼（Beth Labson Freeman）的批准。

智慧手機用戶指控，手機上的「谷歌助理」（Google Assistant）功能被觸發後，Alphabet公司旗下的谷歌便非法錄製並傳播私人對話，以便向這些用戶投放定向／定位（Targeting）廣告。

谷歌助理的設計是，當用戶說出「嘿，谷歌」（Hey Google）或「好的，谷歌」（Okay Google）等「熱詞」（hot word）時啟動手機，其運作方式類似蘋果手機的Siri功能。

訴訟稱，谷歌助理本應僅在用戶說出上述指令詞或手動按下設備按鈕時才開始錄音，但該設備在用戶未使用「熱詞」喚醒的情況下，不當錄製私人對話，且谷歌智慧手機、智慧音箱、筆記型電腦、平板電腦、Chromecast媒體播放器、甚至無線耳機的用戶，都在毫不知情的情況下被錄下私人談話。

用戶表示，他們收到的廣告推送內容竟來自他們的日常對話，而他們說這些話時，根本沒有用熱詞喚醒自己的智慧設備。

根據法庭文件，谷歌沒有承認自己有過錯，但表示決定與原告和解，以避免一起漫長訴訟所帶來的風險、費用和不確定性。

就Siri功能引發的類似問題，蘋果公司曾於2024年12月與手機用戶達成價值9,500萬美元的和解協議。

法庭文件顯示，谷歌的和解協議涵蓋自2016年5月18日以來，購買谷歌設備或遭遇過此類情況的用戶。原告的律師可能會尋求高達1/3的和解金作為法律費用，約合2,270萬美元。◇