房貸卡關有解？金管會下令設單一窗口

近期房市在中央銀行多波選擇性信用管制，以及部分銀行放貸額度趨緊雙重壓力下，民眾申辦房屋貸款的爭議案件也同步增溫。金管會銀行局主秘張嘉魁於7日證實，近半年來接獲約30件房貸相關申訴案，為此，金管會已正式發函，要求銀行公會及各銀行總行必須針對特定三類案件成立單一申訴窗口，以強化民眾權益保障。

金管會指出，這些申訴案件態樣多元，包括民眾申請不到貸款、銀行核貸後撥款速度過於緩慢，部分爭議與「新青安」貸款及央行限貸政策有關。為避免衝擊真正剛性需求，金管會要求，銀行處理相關業務時，應優先並積極協助「首購」、「自住」以及「已承諾」承作的貸款案件，不應無故拖延或逕予拒貸。

金管會表示，根據目前已揭露資訊，各銀行均尚有可承做額度，為進一步提升資訊透明度，金管會已責成銀行公會將於9月6日建置「銀行購置住宅貸款資訊揭露專區」，揭露各家銀行房貸承作額度狀態及諮詢窗口，方便民眾查詢。

金管會重申，2012年就通令各銀行，辦理房貸時不得有搭售「房貸壽險」或進行不當勸誘的行為，同時強調保障貸款申請人權益的監理立場。◇