山東老人存款短少 銀行稱失誤沒人信

山東省濟寧市一位老人，2月7日在該市一家銀行存錢後，發現少了1千元（人民幣，下同），他報警後，銀行稱是員工失誤，但網友對此解釋並不買帳。該消息登上了百度2月10日熱搜。

2月7日，有山東網友發影片表示，自家老人在山東濟寧一家銀行存錢後，發現戶頭數額比實際存款額少了1千元。8日，涉事的中國郵儲梁山縣前集營業所對陸媒《新京報》表示此事是誤會，警方已介入。該營業所工作人員表示，當時老年人拿的現金比較卷，點鈔機識別不到，當時辦業務的櫃員入職不久，沒有給老人點清楚，發現後就把錢退給了老人。

《新京報》就此事向老人家屬進行了求證，對方表示認可銀行的說法並表示了諒解。但很多網友表示：「銀行怎能如此不負責任？這種低級錯誤怎麼可以發生？」、「這解釋鬼都不信，去銀行存錢都是要過幾遍的，怎麼可能卷了機器沒識別出？」、「開什麼玩笑。每天清點怎麼過的？」有網友表示：「如果客戶多拿了銀行的錢，可不可以也是誤會。如果沒有及時發現這個誤會，那是不是就意味著沒有誤會。如果銀行職員故意偷盜客戶財務，是不是被發現都是誤會。」

中國法律從業人員「木子學法律」則認為，根據《合同法》以及《商業銀行法》，銀行作為金融服務提供者，有義務確保其服務的準確性和安全性。如果因為操作失誤導致客戶的資金損失，銀行應當承擔相應的民事賠償責任。◇