關鍵字廣告使用競業名稱 公平會罰Agoda、Booking各100萬元

公平會今日表示，2大國際訂房網站Agoda、Booking.com在關鍵字廣告的標題中，使用競爭對手事業名稱與自身網址並列，構成詐取他人努力成果的顯失公平行為，違反《公平交易法》第25條規定，除了勒令停止違法行為，公平會也分別處兩大國際訂房網站Agoda、Booking各100萬元罰鍰。

公平會指出，經調查發現，Agoda在2021年11月6日至2022年12月9日期間，在Bing及Yahoo平台使用競爭對手「四方通行」旅行社公司的事業名稱，刊登關鍵字廣告，同時開啟「關鍵字插入」功能，導致網路使用者搜尋「四方通行旅行社」等關鍵字時，會出現標題含「四方通行」字詞連結、但與Agoda網域名稱並列的關鍵字廣告，若點擊該廣告即導向Agoda網站。

另一家Booking.com也在2018年7月至2022年12月期間，在Google平台使用「四方通行」事業名稱刊登關鍵字廣告，以同樣手法連結Booking.com網站。

公平會認為，這些攔截動作減少四方通行旅行社公司接觸線上潛在客戶的機會，利用他人努力推展自己商品或服務，違反《公平法》第25條規定，屬於榨取他人努力成果的顯失公平行為。

公平會進一步說明，儘管Agoda有將「四方通行」列入「排除列表」的排除關鍵字，但仍使用「完全比對」模式，而不是選擇排除範圍較廣的「詞組比對」模式。因此，公平會對兩大國際訂房網站Agoda、Booking各處新台幣100萬元罰鍰。