移工教育消弭隔閡 創造三贏

臺灣邁入高齡化社會，移工已成照顧家庭長者的重要勞動力。非營利移工教育組織向《大紀元時報》表示，培育在臺移工這件事是一個正向循環，對移工來說，返鄉後能找到好工作，對在當地設廠的臺商而言，亟需會中文的當地人才，這不僅能提升移工對臺灣的好感度，將來也會有越來越多的移工，願意來到臺灣。 

據國家發展委員會統計，2022年底，社福移工以印尼籍最多，高達16.5萬人，占社福移工總人數的75%，其次依序為越南2.7萬人（占12%） 、菲律賓2.8萬人（13%）。進一步檢視社福移工產業別，看護移工人數最多，達22萬人，換算占社福移工總人數的99%。

One-Forty創辦臺灣第一所移工學校，為移工開設中文、理財、電腦、創業等課程，讓移工順利融入臺灣社會，至今已服務超過三千名移工。

One-Forty創辦人陳凱翔向《大紀元時報》分享，外籍移工過去常被稱為「外勞」，對於這群人，臺灣人大多很陌生，也包括他在內，因沒有機會與移工們互動，不知道他們為何離開家鄉、假日的休閒娛樂等，這樣的隔閡感，間接造成了整個臺灣社會對移工有一些刻板印象及偏見。

談到協會成立初衷，陳凱翔說，就是希望更多臺灣人能認識移工，不只是單純將其視為廉價勞動力，其實也能從他們身上，學到不同的東南亞文化、語言，甚至待人處事的人生態度。

陳凱翔分享，移工來到臺灣後，前期遇到的最大問題是「溝通不良」，因為缺乏培訓和存在語言隔閡，讓移工在工作中，特別是在家庭照護上，雙方在互動時容易產生誤解、摩擦，這也關係到移工在照護長輩時，能否有效回應長輩的需求，讓照護有更妥善的品質。

為此，One-Forty協會提供語言培訓及介紹臺灣文化等課程，讓移工能了解臺灣不同的節日，另外也包括電腦及文書等職場工作能力課程。

陳凱翔表示，長遠來看，這也是一個正向循環，因為政府推動新南向政策，當地臺商亟需熟悉臺灣文化又懂中文的當地人，當移工返鄉後，也能到在當地設廠的臺商公司工作，這不僅能提升移工對臺灣的好感度，將來也會有越來越多移工，願意來到臺灣，而不是選擇到其他國家工作，另從國民外交角度來看，也能建立臺灣在整個東南亞國家的品牌形象。

印尼移工Yusni來臺灣九年，一直都在做家庭看護工作，原本想要在印尼讀大學，但迫於現實經濟壓力，放棄原先的「大學夢」，儘管這項決定遭到父母、親戚的反對，但她仍舊獨自一人來到幾千公里外的異鄉工作。

陳凱翔分享，他遇到Yusni時，Yusni是來參加One-Forty進階的中文培訓課程，也順利考到華語文證照，後來她回到印尼後，很順利的運用她的中文能力找到工作，擔任當地臺商的中文翻譯，目前她已晉升為主管職務。

現在的她，不僅能與臺灣派去當地的臺灣主管溝通，同時也扮演著中間橋梁角色。陳凱翔表示，Yusni也向協會分享，因為來臺的經驗，讓她學習到這些技能，回到印尼後，反而真正能幫助到自己及改善家庭經濟狀況。

今年One-Forty更特別針對失智症議題，與臺北市立聯合醫院失智症中心推出免費的「失智症照顧：外籍看護培訓計畫」，研發專為移工設計的衛教手冊與線上教學影片，並建立「外籍看護失智症照顧的線上支持系統」。

談到協會目前面臨到挑戰，陳凱翔坦言，現在相關單位的投入還不夠，全臺有將近25萬的家庭都有聘請外籍看護，且隨著臺灣高齡化趨勢，未來需求可能會更多，以現有照護人力趨勢來看，大多是外籍看護協助，但因照護面向多元，移工在看護技巧、不同疾病的知識及如何應對等方面，仍有不足之處。

陳凱翔也說，期待未來有更多企業、政府單位等持續投入資源，因為移工教育對臺灣是非常重要的。◇