富邦產防疫險反悔不續保 金管會批過分

網友指出，富邦產險防疫保單本來已通知續保，後來卻稱信用卡自動扣款不算數，引發保戶反彈。對此，富邦產險25日表示，防疫險商品是一年期保單，且不保證續保性質，公司可以依照實際情況做核保與風險控管，4月20日收到續保通知且已支付保費者，保險契約才成立。金管會對此表示「有點過分。」已請業者檢討。

隨著本土確診案件竄升，使防疫保單成為熱門商品，但部分保單不提供續保，近來引發不小爭議。多位網友在PTT發文質疑，去年投保富邦產險的防疫保單，業務原先通知信用卡自動扣款續約沒問題，豈料近日收到簡訊表示無法辦理續約，甚至有人建議一起向金管會保險局投訴；富邦產險官方臉書也同樣湧入大量撻伐聲浪。

對此，富邦產險25日回應，由於防疫措施持續調整，原防疫商品的危險發生率大幅上升，加上國際再保市場條件緊縮，防疫商品已達到風險胃納量，因此做出調整。

富邦產險近一步說明，防疫險商品均為「一年期保單」且屬「不保證續保」的性質，公司需依實際情況做核保與風險控管，對於陸續收到原防疫商品專案、無法受理續保通知簡訊的客戶，所造成的不便與失望，再次鄭重致上最深的歉意。

至於為何信用卡扣款不能完成續約，富邦產險指出，先前已於4月21日對外聲明，4月20日（含）收到公司寄發續保通知書且公司已收取保戶保費者，保險契約即為成立；除此之外，其餘續保案件均停止受理，公司須於保險到期前盡速通知客戶。

金管會：富邦產險有點過分

「富邦產險這次有點過分。」金管會保險局表示，儘管富邦產險有公告「防疫保單」要停售，但自動續保原本就是要以「繼續賣下去」為前提，公司未事先告知直接續保的客戶，願不願意接受新商品，在緩衝期方面有待加強。◇