搜尋機制挨罰 創業家將提訴願捍衛商譽

【記者侯駿霖/臺北報導】

公平會針對創業家兄弟旗下電商平臺的搜尋機制合計開罰280萬元,創業家集團18日指出,由於此舉已對商譽造成損害,須嚴正捍衛,將於收到公平會正式函文後提出訴願,旗下「生活市集」、「松果購物」會持續優化網站機制,提供更好的消費體驗。

公平會12日委員會決議,創業家兄弟與旗下松果購物利用「搜尋引擎優化」(Search Engine Optimization, SEO)技術,民眾於搜尋引擎查詢商品時,不當顯示特定品牌名稱,造成消費者誤認賣場有販售特定品牌商品,藉此增加網站到訪率。公平會處創業家兄弟200萬元、松果購物80萬元罰鍰。

創業家集團18日發布聲明,民眾使用電子購物,進入平臺除了主題活動外,最常使用搜尋功能找尋所需商品,系統會自動把每個搜尋關鍵字生成一個集合頁面,藉以用以補強人工對於分類頁面設想的不週全。

以「防寒大衣」關鍵字為例,消費者如果有興趣,就可以在使用搜尋引擎查詢商品時,更容易找到相關商品,在每天輸入的數萬筆搜尋字詞中,若站上沒有完全相同的商品,「生活市集」與「松果購物」的搜尋將顯示近似商品的搜尋結果。

創業家集團表示,業者若反映不希望這些近似商品的搜尋結果,被搜尋引擎蒐錄,只要一經通知,旗下平臺也會立即將這個字詞做特別處理;部分廠商針對此類機制曾向司法機關提出不同意見,但經創業家集團充分說明後,所有判決均認為相關機制並未侵犯任何消費者或廠商權益。

創業家集團強調,集團因此舉造成商譽難以彌補的損害,將在公平會正式函文來函後提出訴願,並持續優化旗下電商平臺「生活市集」、「松果購物」的網站機制,以提供消費者更好的消費體驗。

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