搜尋機制挨罰 創業家將提訴願捍衛商譽
公平會針對創業家兄弟旗下電商平臺的搜尋機制合計開罰280萬元，創業家集團18日指出，由於此舉已對商譽造成損害，須嚴正捍衛，將於收到公平會正式函文後提出訴願，旗下「生活市集」、「松果購物」會持續優化網站機制，提供更好的消費體驗。
公平會12日委員會決議，創業家兄弟與旗下松果購物利用「搜尋引擎優化」（Search Engine Optimization, SEO）技術，民眾於搜尋引擎查詢商品時，不當顯示特定品牌名稱，造成消費者誤認賣場有販售特定品牌商品，藉此增加網站到訪率。公平會處創業家兄弟200萬元、松果購物80萬元罰鍰。
創業家集團18日發布聲明，民眾使用電子購物，進入平臺除了主題活動外，最常使用搜尋功能找尋所需商品，系統會自動把每個搜尋關鍵字生成一個集合頁面，藉以用以補強人工對於分類頁面設想的不週全。
以「防寒大衣」關鍵字為例，消費者如果有興趣，就可以在使用搜尋引擎查詢商品時，更容易找到相關商品，在每天輸入的數萬筆搜尋字詞中，若站上沒有完全相同的商品，「生活市集」與「松果購物」的搜尋將顯示近似商品的搜尋結果。
創業家集團表示，業者若反映不希望這些近似商品的搜尋結果，被搜尋引擎蒐錄，只要一經通知，旗下平臺也會立即將這個字詞做特別處理；部分廠商針對此類機制曾向司法機關提出不同意見，但經創業家集團充分說明後，所有判決均認為相關機制並未侵犯任何消費者或廠商權益。
創業家集團強調，集團因此舉造成商譽難以彌補的損害，將在公平會正式函文來函後提出訴願，並持續優化旗下電商平臺「生活市集」、「松果購物」的網站機制，以提供消費者更好的消費體驗。
