外來人士諮詢熱線改碼「1990」 供7語言即時翻譯

內政部移民署自2005年起設置外來人士在臺生活諮詢服務熱線「0800-024-111」，但服務17年的熱線卻因長達10碼而讓臺灣與日俱增的外籍人士反映「記不住」。內政部繼將外來人士統一證號比照國民身分證字號編碼後，3月2日也正式將服務熱線改為「1990」，舊碼將於7月1日失效。

內政部長徐國勇表示，他在擔任行政院發言人、政委時，就曾接獲歐洲在臺商會等許多外籍人士反映，臺灣的車輛比較不會禮讓行人、移民署服務電話號碼（外來人士生活諮詢熱線）太長記不住。而他在2018年7月16日擔任內政部長後，第一件事就是改善交通問題，相信外國朋友都有所感受，如今也將更改服務電話號碼的工作正式完成。

徐國勇指出，新舊號碼可同時使用至今年6月30日，但舊的號碼於7月1日起將失效，完全改為「1990」，繼續提供新住民、外籍人士即時諮詢及3方通話服務，支援中文、英語、日語、泰語、越南語、印尼語、柬埔寨等7種語言，但目前只有中、英、日等3種語言是24小時服務，未來待人力充足時也將延長其他語言服務時間。

泰國貿易經濟辦事處代理代表馬化欣表示，對於身在外國的外國人來說，最好的生活方式就是友善的環境，能在國外安居的前提是獲得友善對待，而臺灣就是這樣的地方，讓他有家的感覺。而這次將熱線號碼改為「1990」是很好的措施，支援7國語言讓他感到驚訝，對身為外國官員的他來說非常有用，因為每天都會接到很多諮詢臺灣政策的電話。

歐洲在臺商務協會執行長何飛逸說，歐洲商會提出這樣的需求很多年了，他很感謝內政部2021年提供外來人士統一證號。而臺灣面臨生育率低、人口結構老化，提供便利的生活環境對吸引外國人來臺確實很重要。對於這次將熱線號碼改為「1990」，何飛逸笑說，「我絕對不會忘記」，因為他就是在1990年來到臺灣的。◇