國泰世華銀ATM又出包 估影響2500筆交易

國泰世華銀行繼去年10月18日、19日，連續兩天出現ATM提款及轉帳異常後，今年2月22日晚間7時再度傳出少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常，受影響交易筆數約2,500筆。國泰世華銀行23日對此致歉，預計23日內完成帳務修正與退款事宜；金管會表示，目前已通報重大偶發事件，未來將要求銀行在保證客戶權益的前提下，盡快做後續處理。

國泰世華銀行在22日晚間7時，少數ATM、網銀App出現轉帳與提款交易異常，約2,500筆交易受到影響，也是半年內的第二次當機。

國泰世華銀行23日發布聲明致歉，指22日因為進行跨行交易的優化，影響到作業效能，使交易出現異常，銀行現已進行相關處置，系統在20分鐘內恢復正常，預計23日會完成帳務修正與退款事宜。

對此，金管會官員表示，國泰世華銀行23日已通報重大偶發事件，目前要求銀行做妥適處理，並且要保證客戶的權益，後續相關處理及檢討改善措施，應速報金管會，待報告出爐後會再進一步檢視內容。

國泰世華銀去年10月18日、19日，就出現過ATM提款及轉帳交易未能完成的情形，當時影響客戶多達3萬9,314人，如今不到半年內又出包。國泰世華銀行指出，因系統升級造成作業效能異常，將提供受影響用戶補償措施，1年內可以有5次新臺幣轉帳、提款等跨行免收手續費。