中國記者臥底當網軍 大量接單刷假評論

圖為中國網軍示意圖。(NICOLAS ASFOURI / AFP)
圖為中國網軍示意圖。(NICOLAS ASFOURI / AFP)

【記者易凡/綜合報導】

在網路時代,流量與好評對很多企業或商家來說都相當重要。在中國,大量製造虛假流量與虛假評論的「網軍」應運而生。這一產業究竟如何運轉?有中國記者近日臥底中國10多個網軍群組進行調查,並將結果公之於眾。

在一個即時通訊QQ群組裡,有群主發出「招收水軍(網軍)」的廣告。群組裡的《法制日報》記者看到後,立即私訊管理員要求加入。

臥底首次任務 是評價一部電影

分配的任務很簡單,評價一部電影。按照管理員要求,網軍只需要用自己個人帳號點擊管理員提供的網址,複製管理員提供的內容並發表,然後再將評論擷圖保存回傳給管理員即可。

該記者照做後,不一會兒管理員給他轉來一份佣金:1 元(人民幣,下同,約新臺幣4元),這是該記者臥底後首次接單。

之後管理員又交代另一項任務,這次是抹黑某個旅遊度假村。網軍並不是都給好評,有時需要給雇主的商業對手負評。

管理員同樣發來一段寫好的文案,用詞十分惡劣不堪。當記者提出質疑時,管理員說,只需要用把這些文字複製貼上就行了,「咱們做水軍(網軍),只是為完成上面派下來的任務,不需要關心後續影響。這類任務很多,做多你也就覺(得)正常了。」該記者以新手需要適應為由,沒接這項任務。

在加入不同網軍群組過程中,該記者逐漸了解,他所在的群組屬於網軍產業鏈最末端。最末端分為兩類:一類是精品組,人數相對較少,約幾百人不等;另一類是任務組,每個群都在1千人以上。

精品組網軍報酬更高

任務組的工作就是純粹複製貼上,評論文案幾乎一致;而精品組評論時不僅要圖文並茂,內容也各有不同,看起來真實性高。因為精品組對網軍能力要求高,所以報酬也高。

該記者隨後加入一個精品組,「主攻業務」是大型電商平臺。每次管理員將商品網址發到群組,有人接單後,管理員會給每個領任務的人發送不同的文案和圖片。接任務的人要用自己的個人帳號拍下(確認購買)商品,然後上傳管理員給的評論內容。

該記者這次接到的任務是拍下一單水果。他完成要求後,向管理員提供下單截圖和評論截圖。管理員核實後,將本金和1.5元(約新臺幣6元)佣金一併轉給記者。 

網軍工作範圍非常廣泛,包含商品好評、影視控評、短影片熱度、假粉絲等,凡是需要網路用戶參與的領域,幾乎都有他們的身影。

網軍每天生意興隆。該記者最早加入的那個群組,一天內發布的任務最多高達436條,在高峰期,任務更以分鐘為單位。

群組名稱 難以聯想到網軍

該記者加入的10多個網軍群組,幾乎每個群組都超過千人。管理員給群組取的名稱看起來和網軍毫無關聯,如「踏雪而歸」、「歡聚一堂」等,從而達到隱藏目的。

該記者「工作」一段時間後,由於經常踴躍發言,被管理員推薦到一個精品組。

加入精品組後,管理員傳給他一個培訓檔案,裡面是各種「話術」,這些話既接地氣,又講的比較全面到位。這種「入職培訓」就是為了讓網軍看起來更像真實用戶,從而引導網友,達到雇主想要的效果。

新客戶是一名美妝博主,為了讓她家的面膜大賣,僱用網軍來刷好評,但她不要普通好評,而是要「用心」的精采評論。

管理員對該記者說,這就是創建精品組的目的,普通網軍的刷評論現在已作用不大。

此次任務中,記者需要扮演一名「資深體驗員」,表示用了這款面膜後頗為驚喜,於是撰寫了長篇文章。當然,文案的框架都提前設定好了,記者只需要按照這個思路進行發揮就行,這類任務在網軍群組被稱為「推廣」。

長期臥底後  升遷為小主管

管理員和該記者多次接觸後,對他的表現很滿意,有意將其收編為組織成員。該記者正求之不得,就順水推舟接受邀請。

被收編後,臥底記者變成了「小主管」,工作也從原來的接任務變成指派任務:每天從更高級、隱蔽的群組領取任務,再轉發到網軍群組。每個任務的價格0.5~1.5元(約新臺幣2~6元)不等。當然,小主管要保留自己的利潤,通常是20%。

該記者嘗試接手一個「刷評論」任務,他把任務發到群組後,立刻有幾十人前來領取。之後的兩個小時裡,該記者的QQ對話框中擠滿了對話窗口。

為了更深入調查,該記者後來又向管理員提出「升遷」意願,不過被拒絕。管理員說,「高級主管」都是雇主給親信準備的職位,因為「油水」多,沒有關係的人很難進去。該記者臥底的生涯至此也基本走到盡頭。

網軍太多 中國賣家被亞馬遜整頓

除了上述方式外,網路上還存在好評返現(返還現金或優惠券)、造謠引流、有償刪帖等五花八門的操作方式。這些試圖影響輿論的欺騙性方式在中國早已不是祕密,現在連西方人都逐漸認識到。

2021年5月,亞馬遜進行平臺整頓,超過5萬家中國賣家被封店。其中最主要的原因就是「反覆濫用評論行為」。據中國深圳市跨境電子商務協會統計,此舉導致中國相關行業損失超過157億美元(約新臺幣4,380億元)。◇

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