取貨付款頻傳詐騙 四大超商助退款

一頁式廣告詐騙橫行，境外不法業者利用各大超商貨到付款的便利性，寄出與廣告不符的劣質商品進行詐騙。為降低消費者損失，臺北市政府法務局26日指出，除了7-11、全家之外，消保官也協調萊爾富、OK超商加入，協助處理退款機制，民眾遇到類似狀況應立即向超商申請退款。

臺北市法務局指出，一頁式廣告詐騙經常在臉書、IG、LINE等社交軟體購買廣告，內容多為擷取正版業者圖片製作成山寨版網頁，以吸睛的促銷價格、不滿意包退、7天鑑賞期等文字，並利用全臺綿密的超商網絡、24小時取貨付款的便利性誘騙消費者下單，實際上卻寄出與廣告商品不符的劣質物品，消費者往往在付款後才驚覺受騙。

由於詐騙賣家大多在境外，且超商業者非商品販售者，臺北市消保官表示，目前僅能透過代收貨款的物流業者或超商協助聯繫廠商處理，除了原有的7-11、全家外，目前也已協調萊爾富、OK超商加入協助處理退款機制；為避免消費者落入詐騙賣家拖延陷阱，呼籲消費者收到商品後，不要花時間與賣家周旋，盡速透過超商、物流或集運商申請退款。

法務局表示，各超商除了在官網揭露處理流程外，也將追蹤廠商退款進度，並篩選合作廠商，消費者隨時可利用電話或上網查詢退款進度。未來只要透過超商線上申訴平臺或客服中心立案，就能有效降低損失。消保官也提醒，取貨後應盡量完整保留商品外箱的寄件者資料，以便提供超商、貨運業或集運商進一步處理。

此外，消保官也提到，民眾也應留意「幽靈包裹」，實為不肖賣家在消費者並未訂購商品的情況下主動寄出不明商品，並發送到貨通知簡訊，誘使消費者取貨付款以詐取款項，呼籲民眾收到類似簡訊時，應先核對自己的購物清單、賣家名稱、貨運編號及消費金額，避免隨意取貨。◇