【安可人生】養成「發現問題，解決問題」的思維

你是否持續被產品銷售量疲軟､營收不振所困擾？是否覺得自己該做的行銷方式都做了，但為何仍陷於泥沼而難抽離？

現以「產品零售」部分來淺述一下；

該做的行銷方式你認為是哪些？假使你該做的事情，並不符合大多數受眾（經銷商和目標對象），那麼你知道可能的問題會是什麼？

我常說一句話「發現問題，解決問題」，當你「發現問題」的能力被莫名擋住時，怎能再談如何解決？你能發現你的運營問題所在嗎？

#經銷商層面：

問題1：設定銷售目標與效益追蹤､輔導

好不容易有了經銷商，但為什麼一個月過去了，你的產品銷售熱度極低？問一問自己有沒有和經銷商談成銷量目標（日/月/季/年）達成的共識？如果銷量達標與未達標呢？

問題2：關於OMO（Online merge Offline）部分：

1､線下——有巡視你的經銷商銷售情況（巡店次數/內容要項）規劃嗎？他們的銷售態度是積極或被動？需要再補強的是什麼？

2､線上——文案表現如何？設置區位如何？自媒體的網址相互連結曝光度如何？這二者（OMO）間是否有串流CRM（Customer Relationship Management顧客關係管理）並及時運籌管理？

#目標對象層面：

問題1：性別、年齡、收入、職業等基本條件

你的受眾基本條件明確嗎？設定後的相關行銷與收益的契合百分比是多少？若有差異出入未能如期，那麼造成這個差距的可能問題又有哪些？

問題2：訊息露出與產品陳列：

1､訊息露出——自家線上、線下平臺都有將該訊息露出？如果你的受眾多在IG上瀏覽訊息，可是你卻獨漏IG未經營（同理可推其他平臺）？廣告投放（頻率/受眾數）的投資預算是多少？另，人潮集中處如百貨公司、主題市集、量販店出入口，或攸關你產品受眾能見度之處所、抓住路上行人目光的車體廣告或廣播等，你做了哪些處理？

2､產品陳列——海報、旗幟、DM（EDM）、專屬制服（背心）、燈光等，陳列處是否為最適合點，讓受眾一眼觸及？

問題3：刺激受眾購買？

你的促銷活動設計，能讓對手的受眾轉向的意願嗎？點進你的社群平臺後，卻未下單？下單購買之後的回購意願？階段性倘若未達標，該如何再強化？是否有規劃策略聯盟合作、參與公益活動等。

「每個階段都有特別的課題，我們往往就在克服或轉化這種課題中成長，繼續向前邁進。遭遇困難、犯錯都不是問題，問題在於卡在困難裡，或是沒有好好明辨自己所犯的錯誤。旅程不是意謂不可以有問題；其實正相反，問題是幫助我們轉化的「營養」。但最大的問題，或許是因為盲目或否定⋯⋯」《榮格與密宗的29個覺》一書中，記載了面對「問題」時的當有心態。

此刻，檢視自己，該如何續走那一段「發現問題，解決問題」的人生未來必經路？（作者現職：中華民國全國創新創業總會/奇佳餐飲管理顧問公司  資深專案顧問）◇