女比男更敢花 行動及電子支付月撒7,415元

疫情推升民眾使用零接觸的消費模式，1111人力銀行26日發布「全民消費習慣大調查」，發現上班族透過行動及電子支付消費的金額，每月平均6,562元。其中，女性每月消費為7,415元，高於男性的5,362元，足足多出2,053元。

據1111人力銀行的調查顯示，上班族最常使用行動及電子支付的實體消費地點，由超商門市（69.9%）奪冠，其次依序為：美食餐廳（46.4%）、賣場量販（46.1%）、百貨商場（39.3%）及交通車資（28.9%）。

調查也指出，上班族最常使用的網購平臺，包括蝦皮購物、momo購物網、PChom24h購物、Yahoo奇摩拍賣及博客來。

1111人力銀行發言人黃若薇表示，目前正值百貨公司週年慶，並鎖定女性客群為消費主力，各大電商也紛紛摩拳擦掌，在雙11電商購物節推出限時搶購等活動，成功創造話題與帶動買氣。

黃若薇指出，上班族平均每月透過行動及電子支付消費的金額為6,562元。男性平均每月消費5,362元，女性消費力更勝男性，平均每月消費7,415元，高出男性2,053元。

黃若薇說，在疫情的推波助瀾下，零接觸趨勢大大改變民眾的消費模式，加上各家行動支付機構與商家積極搶攻市占率，「人手一機多家綁定、有手機免現金」已成為上班族的出門日常。她說，科技雖然帶來強大的便利性，但也潛藏未知的交易風險，資安是目前數位金融趨勢下必須關注的問題。

電子支付業者投入金融生態圈

根據1111人力銀行調查顯示，上班族高達九成受訪者使用過行動及電子支付，使用頻率最高的是LINE Pay，其次依序為悠遊卡、Apple Pay、街口支付，以及台灣Pay。

街口電子支付副總經理黃峰昶表示，街口今年開始持續朝向金融科技領域發展，現已成功推出保險專區及店家貸，目前實名認證用戶近520萬戶，自5月三級警戒至今，用戶數增加65萬人，也拓展超過20萬個合作商家。

黃峰昶指出，在後疫情時代，消費者逐漸接受新型態消費模式，帶動商家紛紛投入數位轉型，預估市場仍有大幅成長空間。未來將推出針對不同場域的多元平臺，拉抬電子支付消費商機。

零接觸支付夯  北捷設「智能取餐機」

WOO to-go執行長林峰表示，受到本土疫情影響，民眾逐漸改變消費型態，「零接觸支付」成為新的趨勢。目前WOO to-go正積極建置線上點餐付款平臺，未來只要動動手指，就能輕鬆完成點餐、支付、取餐流程，預計12月將在臺北捷運站區內導入智能取餐機，讓消費者擁有更多的取餐選擇。

創新讓企業品牌更具生命力

臺灣服務業發展協會理事長姜長安指出，今年疫情來襲，三級警戒衝擊各大產業，「創新」成為提升企業的能力之一，應用創新理念與新型態科技來優化品牌價值，從產品、服務、店格、行銷到業態，都可藉由注入創新元素，讓品牌更具生命力。

姜長安說，臺灣服務業發展協會也堅守自身價值，進行商機媒合、產業培訓、國際發展、診斷輔導、資源整合等服務，並與眾多臺灣企業串聯交流，活絡臺灣與國際產業間的互動。◇