蔬菜箱菜變質 消保會：可要求退款或重寄

​中共病毒（武漢肺炎）本土疫情嚴峻，各縣市傳統市場都開始進行人流管制，許多民眾也紛紛轉向網路訂購蔬菜箱，降低外出染疫風險。

近日有民眾抱怨，收到蔬菜箱卻發現菜爛掉了，消費者可以爭取甚麼權益？

台灣消費者保護協會表示：雖然消費者保護法第十九條有合理例外情事，將易於腐敗的物排除在外，但蔬菜箱業者還是需要負擔瑕疵擔保責任。如到貨蔬菜箱內容物已無法食用，消費者可要求業者負起瑕疵擔保責任，要求退貨退款或是請再寄一份新商品。

也有消費者反映，蔬菜箱都要低溫宅配，才能維持蔬菜新鮮度，但收到蔬菜箱時已不是冷藏狀態，蔬菜也爛掉了，是否能追究貨運的責任？

消保協會指出，貨運業者應有轉移物品時擔負的責任，尤其是收取低溫宅配運送費用，就該依照消費者保護法第七條之一，應符合可合理期待的安全性，因此消費者可向貨運業者要求合理賠償。

消保協會說，因為疫情停課，很多農民的蔬菜無處可去，目前推出蔬菜箱平台眾多，都想為農民盡一份心力。目前市面上蔬菜箱價格多半落在500~899元，另有有機小資蔬菜箱、冷凍食品防疫即食箱等等，依照各種蔬菜箱內容物多寡，價格尚未有超出合理範圍情形。

消保協會呼籲，消費者購買蔬菜箱前多詢問售後服務問題，了解清楚以後能接受再消費，才能降低可能的消費爭議。◇