買電視強迫看廣告 陸消費者：感到受騙

3月15日是中國消費者權益日，有消息指，在未告知顧客的情況下，中國多個品牌的智慧型電視（如小米、夏普等）在開機後會自動播放15至30秒的廣告，讓消費者感到被欺騙、電視機成了廣告播放器。一位廣州市民為此向廣州消費者協會投訴，並稱若無改善將會提出訴訟。

澎湃新聞3月14日報導稱，通過「3·15」線索徵集以及走訪調查發現，現在市面上常見的12個品牌的智慧型電視中，有8個品牌（創維、海信、康佳、TCL、長虹、夏普、海爾、小米）的電視，在打開時會自動播放15至30秒的廣告，而且大部分都無法直接關閉，也無法設置取消或者一鍵跳過的功能，消費者只能讓廣告播完畢才能收看電視。

小米僅有一款售價為49,999元（人民幣，下同）的電視沒有開機廣告。海信和海爾的銷售人員表示，部分智慧型電視在安裝後，消費者需聯絡客服取消開機廣告，若消費者沒有主動聯絡，開機廣告則無法跳過或取消。長虹品牌電視的銷售人員則表示，現在只有非智慧型、不支持聯網的電視才沒有廣告，其他的智慧型電視都避免不了。

目前中國銷售的品牌中，僅有索尼、三星、LG、華為4個品牌沒有開機廣告；但據華為銷售人員表示，雖然目前沒有，但不排除未來會加入開機廣告。

這些智慧型電視在銷售時，店員未告訴消費者會有開機廣告，消費者因此認為受到欺騙。而在線上銷售平臺上，註明「該產品包含開機影片（公益內容、熱點推薦、商業廣告）」的提示多是以小字形式呈現，消費者很難發現。康佳、夏普這兩個品牌則未在詳情頁中對開機廣告做任何提示，消費者只能通過諮詢客服才可得知。

報導還稱，一名廣州市民梁凱（化名）表示，自己在臨近中國新年時購買了一臺65吋小米電視，花了2,899元。他發現每次打開電視時都要被迫看30秒廣告，尤其是家中有2歲多的小朋友，每次給孩子看動畫片時，因這些商業廣告，孩子就指著電視說「買買買」，給孩子造成很不好的影響。

更為糟糕的是，梁凱就此事與小米客服溝通，但被告知無法取消廣告，只能在廣告最後5秒時通過點擊遙控器返回鍵「跳過」。梁凱認為小米這樣的作法存在欺騙之嫌，要求退貨但遭到拒絕，於是向廣州消費者協會進行投訴，並稱若問題無法改善，將會提告小米公司。

據報導，購買夏普智能電視的四川民眾溫先生反應，2018年底花8千元購買的電視，以往開機沒有廣告，但自去年底電視系統自動更新後電視開始出現廣告，即使聯繫客服，也無濟於事。

溫先生說，電視是自己花錢買的，又不是品牌免費贈送的，為什麼突然間被增加廣告？又未告知消費者，讓家裡的電視成了廣告播放器。

早在2018年，一名長沙男子開通了「去廣告」的小米影視會員，但是發現打開電視時仍然有廣告，最長達90秒，於是該男子狀告小米；小米則稱開機廣告是電視自帶，與影視會員無關。◇