維修零件首缺貨 iPhone延後更換單機

武漢肺炎疫情延燒之下，蘋果公司（Apple）供應鏈也受到影響。蘋果近期通知門市技術支援員工，原本提供給手機嚴重損壞顧客的更換單機，現在將會缺貨2週到4週左右。另外，蘋果近日也寄了防疫物資包給在溫州、湖北被隔離的員工們，物資包裡還有一份大禮，就是一台「一台10.2吋的iPad平板」，讓員工們暖心又感動。

彭博社週四（3月5日）報導，蘋果近日發了通知信給門市技術支援員工，根據蘋果員工的說法，原本提供給手機嚴重損壞的顧客的更換單機，可能將缺貨2到4週。另外，信件中也提到，員工可以等待到貨再把更換單機郵寄給顧客，或者提供租用的設備，以緩解缺貨造成的不便。

還有不願具名的蘋果員工也指出，一些蘋果商店也被通知零件短缺的問題。蘋果公司發言人目前對此問題沒有表態。

另外，報導還指出，一般來說，顧客在保固期內到蘋果維修iPhone，可能僅更換攝影鏡頭或螢幕等單項零件，不過如果損壞程度較嚴重時，蘋果將更換品質功能經原廠測試合格之同款單機給顧客而非全新機。

此波iPhone維修零件缺貨問題，也是武漢肺炎對蘋果造成的首批可見影響之一。彭博社此前也曾報導，iPad Pro也有缺貨的現象，而iPhone 11在全球供應也略為緊張，蘋果也已限制員工前往中國、韓國及義大利出差，改由線上會議進行。

蘋果寄送防疫物資包給員工

科技媒體「PhoneArena」2月29日報導，蘋果在疫情影響之下，先前在二月初時，宣佈暫時關閉旗下多達42家的中國直營門市。但目前為止，已有部分店家已陸續恢復正常營運。

而有鑑於仍有部分滯留於中國湖北、溫州地區的蘋果員工，目前仍須在家隔離無法外出，蘋果近日寄出了一份超貼心的防疫物資包，內容共包括有多達十項，分別為：口罩、耳溫槍、乾洗手、消毒溼紙巾、咖啡即溶包、奶茶包、巧克力與餅乾等乾糧，此外，還有一個超大禮就是「一台10.2吋的iPad平板」。有不少員工在收到後，開心的在網路上Po文感謝公司體恤員工的暖心舉動。

物資包隨附的信件提到：「在此充滿艱辛的挑戰時刻，這些日常生活需用到的防疫物品，代表蘋果團隊獻上的祝福關懷」。信件裡還說，iPad平板可讓家裡的小孩用於線上學習。同時，蘋果也為員工及家人提供相關的協助計畫與諮詢服務。

有分析師就認為蘋果此次送給員工內含iPad的防疫包，不僅可穩定員工的向心力，也讓iPad平板產品的學習應用功能適時地發揮效益，有助於提升未來平板的銷量。