美食外送平台調查 消基會：存在標示不實疑慮

美食外送平台商機無限，消基會針對5大美食外送平台，就美食外送平台契約公平性進行調查，8日公布調查結果，發現美食外送業者foodpanda雖有標明出「店內價」及「非店內價」，但有些價格內容卻高於消費者實際店內消費價格，存在標示及廣告不實的疑慮。

消基會國內5家知名網路美食外送平台foodpanda、Uber Eats、有無外送、foodomo、Deliveroo（戶戶送）進行調查，結果發現5家平台的網站及APP系統中的外送商品（餐食）費用，有部分餐食售價明顯高於在店內消費金額的情形。

消費者報導雜誌社副社長張琬萍表示，經過調查發現，5家美食外送平台的外送商品（餐食）價錢有部分餐廳的售價標示高於店內消費價格，其中foodpanda儘管在平台中，有標示出「店內價」及「非店內價」，但進一步調查後發現foodpanda標示「店內價」的外送商品（餐食），有部分餐廳的「店內價」其標價，仍高於餐廳店內消費的金額，存在標示不實的疑慮。

張琬萍呼籲，業者應該明確標示商品價格，另若存在標示價格不實情形卻不改善，屆時主管機關可依消保法規開罰新台幣3萬元至30萬元罰鍰。

消基會副董事長陳智義提醒，消費者在使用美食外送平台服務時，如果對於產品（餐食）存在疑慮，能夠使用現金付款的方式，並拍下餐食情形，當遇到食品外送平台糾紛才能維護消費者自身權益。◇