馬來西亞人民紛紛卸載Foodpanda

近日在台灣，食物外送平台突然成為新興熱門產業，其引發的勞資關係、安全等問題也鬧得沸沸揚揚。外送平台在國外也引發許多爭議，例如在馬來西亞，由於Foodpanda日前片面修改敘薪結構，將時薪改為「按件計酬」引發外送員不滿，發起抵制行動。

當你飢腸轆轆並想要點餐之際會想到哪家外送平台？ 在台灣可能會想到Foodpanda、優食（Uber Eats）或是戶戶送（Deliveroo）。對馬來西亞人來說，Foodpanda可能會被踢出選項了 。

科技網站「Mashable」10月9日報導，總部位於德國柏林的Foodpanda於2012年就創立了，但在馬來西亞近兩年才開始流行，是現在馬來西亞最受歡迎的食物外送平台之一。馬來西亞同類型的外送平台有「GrabFood」和已經倒閉的「HonestBee」。

郊區送餐廢「時薪制」

馬來西亞新聞網站「Free Malaysia Today」報導，Foodpanda在9月時提出了一項全國性政策，片面改變了敘薪結構。

新制廢除「時薪制度」，改為依外送員配送的訂單數量按件計酬，為了因應新制度，Foodpanda將每筆訂單的外送酬勞從馬幣4.50元（約新台幣32.79元）增加到馬幣7元（約新台幣51.17元）。

在過去，舊的薪資給付方式中，外送員可以得到每小時4馬幣（約新台幣29.11元）的時薪，另也會根據外送員的表現在每筆訂單予以加給。如果外送員每週工時達60個小時，會得到60馬幣（約新台幣730元）的獎勵金。

馬來西亞全國約有1萬3千名外送員，有超過三成的外送員在馬來西亞首都圈巴生谷（Klang Valley）以外工作。

Foodpanda總經理達斯（Sayantan Das）說，新的支付方案其實是對外送員有利的，可以讓外送員比原先多賺50％，因為他們將會在每小時的接單量上獲得報酬。

但是外送員們不買帳。因為要達到馬來西亞規定的最低工資1,100馬幣（約新台幣7962元），外送員每月就至少要接275單，如果以每個月工作30天計算，每天最少要跑9張單。

網路發起抵制行動

在Foodpanda發出聲明後，推特上開始出現了抵制該公司的標籤，像是「#boycottfoodpanda」、「#deletefoodpanda」、「#boikotfoodpanda」等抵制標語。

推特網友@XavierNaxa說：「我很少抵制某項服務或產品，但是Foodpanda的管理讓我不得不抵制他們。讓我們開始抵制Foodpanda，我準備好了，你呢?」

另外一位網友po了一個螢幕截圖，建議抵制者不僅要卸載Foodpanda應用程序，而且還要對該公司給予低評價。

馬來西亞《星報》（The Star）報導，儘管有許多來自外送員和網友的批評，Foodpanda仍會在10月起，於巴生谷以外試行新制度。在吉隆坡市區的外送員則繼續適用舊的方案，直到有新的出現為止。

達斯在一個記者會上說：「我們相信這個改變會使一切更好，因此我們將堅持這個新的制度。」

政府單位反應不一

馬國政府機構對於這項爭議尚未有共識。

馬來西亞青年及體育部長賽沙迪（Syed Saddiq）在推特上寫到：「身為一個部長，人民選擇了我，但如果做不好，我也會受到人民的懲罰。作為一個公司，是有員工和消費者的支持才得以生存，同時也可能被員工和消費者毀之。」「傲慢的態度不是解決之道。本人僅支持公平對待員工和消費者的企業。」

賽沙迪在10月1日與大約100名食物外送員見面，討論當地自由業者在當前經濟型態下面臨的問題。

許多外送員抱怨了不公平待遇、缺乏像是馬來西亞雇員公積金（EPF）或社會保險（Socso）的經濟保障，甚至當外送員因無法抵達取消訂單時，就會有被禁止或是暫停接單的後果。

然而，現任首相馬哈地（Mahathir Mohamad）表示，賽沙迪的說法只是他個人觀點而已。

抵制行為在馬來西亞在是合法的，而Foodpanda也明白這一點。此外，Foodpanda似乎不太擔心。達斯在記者會上鼓勵抵制該公司的外送員去其他平台，從事外送工作。

網友也提供其他送餐平台，例如GrabFood、DeliverEat、DahMakan、Mammam、Naked Lunchbox、麥當勞外送、肯德基外送等。目前看來，Foodpanda資方與外送員的戰役還沒有個明確的結論。◇