行動消費成趨勢 App帶來更多商機

Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民認為,消費者重視行動性與便利性,未來行動交易比重會越來越高。(Criteo提供)
Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民認為,消費者重視行動性與便利性,未來行動交易比重會越來越高。(Criteo提供)

【記者陳懿勝/台北報導】

隨著行動裝置的普及,越來越多人選擇透過手機消費,網路廣告平台Criteo表示,購物者不僅以App搜尋、瀏覽產品,更透過App結帳,直接完成購物流程。當消費者都往手機上移動,建議品牌、電商的行銷策略要跟上趨勢,加倍重視數位行銷。

Criteo南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民表示,上網已經大幅影響了人們購物的模式,而這股外溢效果(spillover effects)正見證了現今的行銷領域。這一點也影響著行銷人員策劃相關活動。全通路購物的興起,正是行銷人員進行集客、轉換、重新和顧客連結互動的最佳時機,目標不只是吸引新的顧客,還要重拾老顧客的興趣。

黃瀚民說,以印尼為例,印尼的四大電商平台上有57%的使用者直接透過App找想要買的商品,沒有透過搜尋引擎的過程。東南亞的用戶對手機黏著度很高,很習慣在手機上消費,網頁只是為了避免有(搜尋來的)漏網之魚而已。

黃瀚民表示,相較於全球其他地區,亞太地區的線上消費,有71%發生在手機上,持續位居領先,最主要的原因在於消費者重視行動性與便利性,亞太地區的行銷人員必須以行動裝置作為行銷策略的核心考量。

黃瀚民分析,台灣電商面臨外來業者蝦皮和淘寶的競爭,雖然起步慢,但已經看到了經營App體驗為趨勢。以台灣而言,電視仍占廣告費用最大比例,但從2014年至2017年,線上行銷成本的年均複合增長率(CAGR)快速增加將近4%。

黃瀚民認為,到了2022年,將有超過86% 的用戶擁有兩台以上的連網裝置,屆時預期也將有85%的行銷預算投入數位領域。全球手機消費年增率繼續爆炸式成長(30%),錯過這個機會會錯過很多事情。

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