員工洩密、刪負評 亞馬遜調查

《華爾街日報》最新披露，亞馬遜網站員工涉嫌出售內部銷售數據給賣家，並幫其刪除負面評論，亞馬遜公司正在就此展開內部調查。這一欺詐行為在中國區尤為嚴重，亞馬遜已對那裡的重要高管職位進行洗牌。

報導引述多個消息來源透露，亞馬遜員工透過中間人，將公司內部數據和其他機密賣給網站上銷售產品的獨立商家。中間人藉此可換取約80美元到逾2千美元不等的報酬。

知情人士說，亞馬遜負責國際市場的副總裁布魯薩德（Eric Broussard）得知中國存在這類做法後，在5月啟動了內部調查，亞馬遜此後對中國業務重要高管職位進行了洗牌。不過內部人士擔心，由於行騙者花樣百出，這種詐騙很難根除。

消息人士指出，亞馬遜在中國的一些中層雇員有刪去負面評論的權限，並且能知道購買特定商品後留下評論的用戶的電郵地址。據透露，亞馬遜員工刪除負面評論的市價為每條300美元左右。而中間人通常要求每筆交易至少包含5條評論，意味著賣家每次通常要支付至少1,500美元。

其他便宜些的服務則包括：賣家付錢給亞馬遜員工，以獲得撰寫評論的客戶的e-mail，利誘他們修改或刪除這些評論。此外，知情人士還透露，中間人還提供客戶在亞馬遜網站上搜索商品經常使用的關鍵詞、銷量及其他有關買家習慣的統計數據。

亞馬遜上的一位中國賣家表示，亞馬遜網站上的競爭已經變得非常激烈，利用違規策略去獲得優勢對他來說很有誘惑力，而他「如果不這樣做，就活不下去了」。◇