亞馬遜爆內賊 暗助陸商涉收賄洩個資

美國電商龍頭亞馬遜公司（Amazon）出現內賊！據《華爾街日報》（WSJ）報導，亞馬遜員工透過仲介，將機密客戶資料賣給第三方公司，其中以中國客戶最明顯，甚至私下刪除買家負評，每刪一則可賺逾9千元台幣。亞馬遜目前正在進行內部調查。

報導中並未說明涉案員工的數量，但指出他們販賣機密文件的對象大多是中國商家，並舉例有人透過深圳的仲介者，販賣銷售數量及金額等資料給商家，可藉此獲得80~2000美元（約2,464~6萬元台幣）報酬。

此類狀況在中國較為明顯，由於中國的亞馬遜員工薪水相對較低，可能會鼓勵他們願意承擔風險，冒險出售機密資料。

另外，有知情人士還爆，亞馬遜員工還會提供留下負評買家的電郵地址，甚至協助刪除負評和恢復禁用帳號等。刪除負評的價格約為每條300美元（約9,237元台幣），中間人通常至少會要求刪除5條評論，所以提供一次這樣的服務往往可以獲得至少1,500美元（約4.6萬元台幣）收入。

此做法可以幫助賣家產品出現在較高的搜尋結果中，提高吸引顧客點閱的機會。

如果想要少花一些錢，賣家還可以向亞馬遜員工購買買家的電子郵件。如此賣家就有機會與客戶接觸，說服客戶調整或刪除負評，有時還會提供商品退款或打折優惠。但這種方式是亞馬遜明令禁止的。

對此，亞馬遜發表聲明表示，「我們對我們的員工有高道德標準的要求，任何違反我們準則的人都會受到紀律懲處，包括解僱和潛在的法律和刑事處分。我們對濫用我們系統的人是零容忍的，如果我們發現有不良行為的人參與了這種行為，我們將迅速採取行動對付他們，包括關閉他們的賣家帳號、刪除評論、扣留資金和採取法律行動。」