桃園客文館導覽課程 培育館舍專業導覽人才

桃園市客家文化館服務品質提升及導覽人員培訓課程7日始業式，由客家局長何明光及與會貴賓一同啓動學習列車，宣布導覽培訓課程自8月20日起正式開課。期望提升館內志工及導覽人員之服務品質，也鼓勵對客家文化導覽有興趣之民眾共同來學習，以培育館舍專業導覽人才。

客文館導覽志工薛仁欽老師與大家分享導覽經驗。（桃園客家局提供）

何明光表示，桃園市客文館成立時以客家音樂及客家文學為展覽主軸，整個園區自105年初規劃日頭花假日廣場、咕咕鐘、3D立體彩繪-桐花秘境、客家布馬、歐家老屋迎客牆、後廣場馬賽克藝術階梯、後方生態公園、客家諺語步道、伯公意象等各式拍照打卡景點及特色空間以來，一年吸引60萬以上人潮參觀，是ㄧ個結合文化保存、展示、教育、休閒娛樂等多元功能的館舍，也是本市客家文化推廣的重要場域。

何明光指出，客文館近年持續透過園區活化，改善軟硬體設施，為讓整體觀光服務品質跟進，今年特別規劃館舍服務品質提升及導覽人員培訓課程，包含服務禮儀、導覽技巧及華、客、英、日語導覽等課程內容，除希望提升館內百位志工之服務與導覽知能，課程亦開放對客家文化導覽有興趣之民眾報名。鍾肇政文學園區將於今年正式開放啓用，也希望透過這次課程培養更多專業導覽人才。

館舍為提供遊客更友善便利之參觀服務，今年亦參照博物館的導覽方式，規劃設置「自助式語音導覽機」，收納園區室內外共20個代表點位及華、客、英、日等4種語言之導覽內容，預計8月底建置完成；未來民眾將可視需求向館舍租借使用，搭配展館內現有數位導覽媒體，讓民眾感受客家文化館更完善的導覽服務。明年客文館演藝廳也將規劃設置即時翻譯機，讓客文館的硬體服務更齊全。◇