家具促銷陷阱多 購買前貨比三家

百貨公司周年慶家具業者紛紛推出促銷活動或家具展，許多消費者會在過年前換購或添購新家具，改善居家生活環境，如果因為購買家具發生消費爭議，甚至賠錢又受氣，可就得不償失，桃園市政府消費者服務中心提醒消費者購買家具前多做功課，勿因業者促銷優惠而衝動消費，以避免消費爭議。

桃園消費者服務中心106年1月迄今受理的家具消費爭議申訴案共有7件，以退還定金爭議居多，有消費者付定金9萬元訂購30幾萬元的家具後，才上網查業者評價，發現業者有不少負面評價，要解約退款；有消費者因業者低價促銷床組，在「今天沒付定，改天就不能享1折」的行銷話語下而付定金1萬2千元，次日家人看了不喜歡，想換其它產品時，發覺業者其它產品的定價都很貴，1折的東西很少，沒有符合需求的產品，想退定金又被拒絕。由於去實體家具店或家具展購買家具，並沒有消費者保護法第19條之7日內不附理由的解約權，故消費者若要主張解除契約，通常需要舉出相關事證來證明遭到詐欺或家具有重大瑕疵等，較為不易。

桃園消費者服務中心指出，家具產品因品牌、材質、做工與設計的不同，價格可能相差10倍以上，定價高昂的家具是物有所值的進口精品還是哄抬炒作的黑心家具，消費者難以掌握。桃園市政府消費者服務中心呼籲消費者購買家具前，應多做功課，考量自我需求及貨比三家才能不吃虧，並切記下列注意事項，以維護自身的消費權益：

付定金前，務必上網查詢業者評價和常見銷售手法，不管業者開的條件多麼優惠，切記不急於下訂單或付定，最好暫時離開現場，冷靜思考後再做決定。購買前一定要先量測居家空間及家具尺寸，以免付定後才發現規格不符，無法使用。

購買單據應詳細記載貨品型號、顏色、尺寸、送貨日期及定金等，如另有收取搬運費或其它費用亦應註明清楚，並妥善保存，以便糾紛發生時有憑據。妥善保存單據，以便日後維修保養或產品保固時使用。◇