餐券不給退換 消基會：要罰

台北國際觀光博覽會昨（5）日開幕，不少民眾選擇入場搶購低價餐券，不過消基會昨日召開記者會表示，市售餐券得依照規定寫明退回禮卷時的返還價金程序，且不能額外加收手續費，不過根據抽樣結果顯示，抽查的10件商品中，沒有一件符合此標準，合格率為0。他們呼籲，業者限期改正，否則恐吃上3萬元以上、30萬元以下罰鍰。

台北國際觀光博覽昨開幕，預估吸引30萬人潮入場，加上適逢母親節檔期，預計帶起一波餐券搶購潮。消基會說，部分業者火力全開推出各式各樣餐券，吃到飽、下午茶、套餐等應有盡有，並以「破盤價」、「下殺75折」等廣告文字，吸引民眾注意。

不過，消基會日前在10家熱門票券網中，隨機抽查10件餐券商品，價值400~2,180元不等，並依據「餐飲業商品禮券定型化契約應記載及不得記載事項」，檢視其商品內容、使用條款等是否符合法規，卻發現合格率相當低。

消基會表示，根據規定，禮券應記載消費者要求退回禮券時的返還價金程序，以優惠措施購買禮券適用同樣的標準。另外，不得記載消費者請求退回禮券並返還價金時，得加收任何費用的文字或類似意思之表示。因此，市售的餐券都應註記退換貨辦法，且當消費者退還餐券商品時，業者也不得收取手續費，或加收其他費用。

消基會表示，抽查的10件商品中，其中有9件商品無提供退回禮券的返還價金程序，1件商品可退回禮券返還價金，但要求消費者須負擔10%票面價的手續費用。因此無一商品符合規定，合格率為0。

此外，因避免餐飲業者倒閉，使禮券無法兌現，法規要求餐券須提供履約保證記載；但資本額較小、難找到銀行為其擔保的餐飲業，則會與團購網站合作，推出預購型商品，由團購網負責擔保。

消基會也說，團購網站以電子商務業者自居，並未被規範得為禮券商品進行信託，因此現在對消費者的履約機制，為自發性行為。消費者對網站公司實際上的信託金額、信託內容，並無法查證。若未來發生倒閉情況，消費者可能會申訴無門。

消基會表示，經濟部商業司應對銷售預購型商品的網路公司進行調查，並擬訂相關規範，要求網站經營者若銷售預購型商品，皆須為其禮券商品提供履約保證，以健全法規，完善消費環境。◇