「中心」當靠山 風城新住民活出自信

「新竹市新住民家庭服務中心」(以下簡稱中心)是新竹市政府委託的公辦民營單位，長期為風城的姊妹們提供服務，轉眼已有5年的時間，社工督導鄭婷云帶領3位社工和20名志工，從個案協助、諮商、調解到法律協助，也舉辦親子營、家庭聯誼和婦女成長培力課程，姊妹們在這個充滿愛的地方得到關懷與協助，她們走出家庭、走入社會，活出自信。

新住民入境台灣，來到了新竹，接觸到的第一個關懷單位就是「新住民家庭服務中心」，移民署每月將新入境的名單送給該中心，社工就立即展開服務，主動的打電話關懷，提供相關資訊，協助新住民適應新環境及可能面臨的問題，也會建議她們先去上語言和識字班；而有的姊妹來台才幾個月，很快就懷孕了，此時育兒知識就變得格外重要；漸漸隨著孩子的長大，中心鼓勵媽媽們去上親子教育課程，陪伴孩子一起成長，建立良好的親子關係；總之，從一接觸個案開始，視不同階段提供必要的關懷與協助，中心要做靠山，讓姊妹們感受到台灣人的愛與溫暖。

中心對新住民的協助包括個人、家庭和社會等三方面，在個人方面，舉辦理財、職涯規劃、探討原生家庭對親子教育的影響等課程；在家庭方面，則舉辦親子營、夫妻紓壓工作坊等；而在社會方面，則是舉辦多元文化宣導，讓姊妹們以戲劇方式呈現，演自己的故事、表達心聲，喚起社區居民的同理心及對不同文化的尊重與包容。

今年中心也多次帶領姊妹參加市集活動，擺攤販售她們的手作藝品，也推廣東南亞美食和童玩的製作分享，姊妹們精緻的手工藝品受到顧客、婆婆和丈夫的讚美，增加了信心，賣出賺到了錢也得到很大的成就感，鄭婷云說，其實新住民的能力很好，只是沒有被發現而已。

爬出人生谷底 看見曙光

中心接到一件社會處轉介的個案，是一位盧姓新住民，嫁到台灣8年生了3個孩子，還要照顧失智的婆婆，丈夫又得憂鬱症，整個家庭的重擔都落在她肩上，讓她苦不堪言，幾乎撐不下去。

幸好來到了中心，社工和姊妹們對她關懷備至，讓她覺得很溫暖，她帶著孩子和丈夫一起參加親子營，也參加婦女成長培力課程，在園藝治療的課程中找到興趣，在公園假日花市設攤賣起花花草草，也立志有一天要成為一名園藝治療師，她感謝中心對她的幫助，讓她走出家庭、走入人群，為人生找到出口。

鄭婷云說，很多人會用異樣的眼光看新住民，或覺得她們很可憐，生活得很糟，其實易地而處，姊妹們是很有能力的，只要給予一些協助，她們自己就可以生活得很好，她們需要的不是同情，而是肯定與鼓勵，中心成立的目的就是發掘姊妹的長才，站在協助的角度，幫助她們在家庭和社會中活中出自信與精采。