自由行成趨勢 專家：業者精緻化轉型

撇除政治因素，陸客團人數正自然下降，更多陸客青睞自由行，而「台灣最美的風景是人」，但與人交流需時間與空間，因此，相較於緊湊的環島遊，自由行更加貼近台灣風景。行政院觀光發展推動委員會委員、靜宜大學觀光事業學系副教授黃正聰認為，台灣對陸客還有吸引力，政府與業者應加以思考與調整，如何提供自由行陸客更便捷的申辦簽證手續與細緻服務。

觀光局公布今年1~7月來台觀光客統計數據中發現，即使中方施以壓力，限縮陸客，但來台陸客仍然約成長0.41%，這得歸功於自由行陸客，自5月起，每月約增加一成，1~7月較去年同期增加13.82%，而團客則是負成長（8%）。

黃正聰分析，陸客出國市場自由行比例漸增，若排除中國官方政治因素的涉入，陸客團人數正自然地減少。自由行因為申辦程序方便，便利性高，正逐漸成為受中國民眾青睞的旅遊方式之一。

台灣鄰近中國，無語言問題，對中國民眾來說相當親切，黃正聰說，大陸民眾過去所讀的教科書內，即有描繪到阿里山、日月潭等台灣景點的內容，這等同替台灣做宣傳，因此在中國，台灣已有一定的知名度與吸引力。如今礙於陸客限縮的情勢下，即使不以跟團的方式來台灣，仍有不少人願採自由行的方式來台。

台灣最美的風景是人，採自由行的旅遊模式，感受也比跟團深刻，因有充裕時間，也不必去購物店，且不被限制得與團員一塊行動，反而有更多機會與台灣民眾接觸，進一步體驗台灣人情味，黃正聰說，自由行陸客對台灣民主、自由等價值也有較多的體驗，留下深刻印象，「在網路上可以搜尋到很多文章，深刻描繪陸客來台灣旅遊後的感受，而以過去經驗看，陸客來台灣的滿意度都蠻高的。」

黃正聰觀察，從1~7月數據觀察，陸客來台自由行人數有成長趨勢，且此市場相對於團客穩定，只是礙於現行申辦手續繁瑣，使成長力道不夠強勁，他說，旅客在中方時取得入台證得透過旅行社代辦，手續不便，與其他開放陸客免簽的國家比，台灣競爭力稍不足，「政府可思考是否簡化流程，或改為線上簽證，或進一步開放免簽。」

團客與自由行市場的供應鏈不同，不管是下榻的飯店、購物點，兩者皆有一定差異性。黃正聰表示，但是考量整體陸客逐漸採自由行的趨勢，台灣業者得思考如何轉型因應，他舉例，旅行社除販售環島等套裝行程外，增加販售1天期的小旅行，另外，原先接待較低價的大團體的飯店，可逐漸改為接待價格較高的小團體，「當然這得提供更細緻的服務，花更多的功夫，但若想順應趨勢，業者得進行調適。」