YouBike大癱瘓 消基會：應賠償上班遲到者

YouBike在8月31日清晨全台大當機，影響14萬人次的交通權益，微笑單車公司昨（1）日公告道歉方案，從2日凌晨起至3日深夜，全台6縣市租借第1個小時免費。但是，消基會認為，賠償方案舉無輕重，應補償消費者至少一週第1個小時免費使用；上班族若因此遲到，YouBike也應給予賠償。

截至1日下午4時許，YouBike全數修復桃園市、新竹市、台中市、彰化縣的停車柱，台北市尚有100站、新北市111站仍在修復。

消基會副董事長游開雄說，根據YouBike服務條款，若因不可抗力之因素如天災及系統維修保養而暫時中斷服務，YouBike不負任何賠償責任，31日YouBike大癱瘓起因於停車柱訊號異常，非外力因素或例行維護，YouBike應負賠償責任。

不少上班族因臨時無法租借YouBike，導致上班遲到，游開雄認為，依據《民法》、《消費者保護法》的債務不履行條文，民眾可提出具體證據，將悠遊卡中租借YouBike通勤上班或轉搭大眾運輸的資料印出，以及因8月31日、9月1日遲到扣薪或轉搭計程車資費等證明，向YouBike或市府單位求償。

消基會指出，疑是系統更新所致，光是台北市與新北市各有8千輛以上，影響上下班或上下學需要使用的消費者權益，主張縣市政府應介入系統更新測試，以確認系統得以正常運作。

消基會提醒，業者應做好系統的風險管理、危機處理，將系統評鑑報告定期向消費大眾公開，對於消費者因當機而遭受的損失，也應給予從寬認定。◇