第一印象 信任感勝於能力

想像你在求職面試或會見新客戶時，公司老闆或新客戶與你初見面，他們最在意的是你的能力與經驗，還是你的可信任度與討人喜歡的程度呢？

許多人直覺地認為才能與經驗最重要，因為你要僱用我或與我做生意，你必須了解我有沒有這方面的本事。

不過這個答案可能錯了。據美國著名的社會心理學家、哈佛商學院教授柯蒂（Amy Cuddy）研究，人們在初次評斷一個人的時候，其實與對方的能力沒有太大關係，而會本能地會問自己：「我能信任他嗎？」

當然，也不是說一個人的才能不重要，而是當你給人值得信任及討人喜歡的第一印象後，才是你展現才華的時候。那麼要怎樣給人留下一個「值得信任」的第一印象呢？美國商業雜誌《Inc.》網站的專欄作家哈登（Jeff Haden）分享了10個祕訣。

1. 多聽少言

與人初見面不要有太多的語言表達，但你可以提問、保持目光接觸、微笑、皺眉、點頭等。只有在有重要事情的時候你再發言，而且所謂的「重要」，是對別人重要，而不是對你。當你說話時，除非對方要求，否則不要主動向對方提出建議。

2. 讚美對方

不妨一開始就告訴對方說他們在哪方面做得很傑出，對方不僅會感謝你的讚美，也會感謝你對他們的關注。當然，你必須在會面前就摸清對方的情況，否則你不知道他們的優點在哪裡。

因為你的讚美，他們會感到很有成就，覺得自己更重要，那你就會討人喜歡。

3. 一視同仁

有些人是看高不看低的，他們聽不進去比他們「低下」的人講的話。但你不要做這種人、不能有區別心。能夠傾聽每個人說話的人，會讓人們留下深刻的印象。

4. 收起手機

在與人對話時，你隨身攜帶的手機或筆記型電腦，最好都別去碰，哪怕是瞄一下螢幕都不好。因為如果你一邊使用手機，是不可能專心與別人談話的。

專心如同一份禮物，送人這份禮物可以讓對方喜歡你、記住你。

5. 施恩不望報

你要把重點放在你能給人家什麼，而不是能從對方身上得到什麼，給予是與人建立真正關係的不二法門。如果你專注在能否從別人身上得到什麼，那麼你表現出來的樣子就是「你只在乎你自己」。

6. 不要自大

有人以為自誇自大能給人留下深刻的印象，其實只會起到反效果，自大的行為會讓人感到厭煩、不知所措或不舒服。

7. 視人重於己

他人對事物的經驗和智慧，有很多可能是你所不懂的，所以你應該把別人看得比你自己重要，這樣你才可以從他們的身上學習到你所不知道的事情。

8. 慎選說話方式

大部分的人都喜歡和生性樂觀、熱情或與人為善的人交往，所以我們在表達時可以慎選詞句，使用讓人聽起來感到愉悅順耳的話，回過頭來也會讓自己獲得好人緣。

例如：當你要說「我必須給新客戶製作一個簡報」，可以改說「我要去與別人分享一件很酷的事情」；「我必須去面試應徵工作的人」可以改成「我要去選一個很棒的人加入我們的團隊」。

9. 勿道人短

喜歡傳播小道消息的人肯定不會得到人們的敬重，人們也不一定會喜歡這種人。

當你在傳播別人的糗事或醜聞時，你身邊的人就會想，自己哪天也會成為你的八卦話題。

10. 隨時承認錯誤

想要有超凡的魅力，你必須要很坦誠、謙虛，隨時承認自己的錯誤與失敗，也願意將自己錯誤的故事分享給別人，警惕避免再犯。當你面對失敗或錯誤時，要能夠自我解嘲，但是永遠不要嘲笑別人，如此，人們不但不會嘲笑你，反而會跟你一起開懷一笑，他們將會更喜歡你。◇