國人網購日用品 最愛衛生紙沐浴乳

據尼爾森全球電子商務及新型態零售調查，全球1/4的網路受訪者已經在線上訂購日常食用品並送貨到家，台灣比例更超過1/3（36%），僅次於中國，與印度並列全球第二，並有超過半數（55%）表示未來願意使用這樣的服務，也有三成表示已經使用「網路訂購到店取貨」的服務，比例冠全球。

調查也發現，在各種日常生活食用品中，台灣消費者最愛買衛生紙，而且是達到世界第一，1/3（34%）會網購衛生紙、其次是沐浴乳（30%）、洗髮精／潤髮乳（28%）、洗衣精（26%）與牙膏（25%）。然而虛擬購物籃不一定會反映在實體購物籃。事實上，這二者的關係通常是相反的。

網路購物擁有許多優點，2/3的台灣受訪者（66%）認為到商店購物是愉快並有趣的經驗。代表虛擬通路最後仍通向實體店面，這對零售商及製造商而言都是重要的訊息，他們必須在採購的決策過程中盡早與消費者互動。

台灣尼爾森通路與電子商務產業總監康德蘭表示，「互相聯繫的商業模式時代已經來臨，消費者不完全仰賴線上購物或只在實體通路消費，而是混合地使用最符合需求的通路」。◇