進軍美網路零售 阿里巴巴折戟

中國網路零售巨頭阿里巴巴本來希望能在美國複製它在中國的成功，從亞馬遜和eBay那裡打開一個缺口，但是，實踐僅僅一年後，阿里巴巴於上月宣布，賣掉其在美國的零售網站：11 Main.com。

據《洛杉磯時報》報導，11 Main網路銷售美國企業生產的商品和工藝品，它是一個網路門戶網站，沒有自己的庫存，也不管理賣家的商品。它為商家提供了一個網路銷售平台。這完全錯判了市場，對美國消費者沒有吸引力。

亞馬遜和eBay的優質服務，使美國客戶對電子消費要求更多，他們習慣更多有競爭性價格商品，貨物兩天內送到，訂單可信任，並可以任意退貨。然而這些需求在11 Main都看不到。在11 Main購物，就是商家和消費者之間交易，阿里巴巴更像一個代理，這也正是阿里巴巴在中國的商業模式。

其缺點在於商家自己運輸，就會缺乏亞馬遜那樣的經濟規模，運費會大幅高於亞馬遜，因為賣家沒有那樣大的規模獲得較大的折扣。

此外，11 Main 還缺乏品牌意識和消費評級。網站上銷售的許多商品並非名牌，且商品和服務買家評價不多，客戶沒法了解商品的品質和名聲。

阿里巴巴現在得到教訓，以後它將專注於把美國商品拿到中國去銷售。中國消費者喜歡美國產品，因為品質好、又安全。◇