美國航空「頭等艙終生票」客戶 飛到航空公司受不了喊卡
美國航空(American Airlines)在1981年至2004年間曾向VIP客戶兜售一種稱為AAirpass的無限量機票,不但讓持有者「終身飛到飽」,而且搭的都是頭等艙。在1981年這機票要價高達讓人望之卻步的25萬美元(相當於今天的50萬美元、或1,500萬台幣),後來票價還逐年調漲,直到2004年才停止販售無限量票。
美國投資銀行家史蒂芬•羅斯坦(Steve Rothstein)在1987年便以25萬美元買了這張無限量票,還加付15萬美元購買「副票」,讓他可以多帶一個人搭機。
自從買了這張「神票」以來,羅斯坦開始他二十餘年的瘋狂頭等艙旅行,搭超過一萬次航班、高達一千多萬英里。他樂於為各種雞毛蒜皮的小事跑去做頭等艙玩,從一個城市飛到另一個城市,買個三明治,再飛到另一個城市,看場球又飛回來。
比如2004年7月單月,羅斯坦就飛了十八次,去過加拿大、緬因州、倫敦、洛杉磯、丹佛,他可以周末一早去坐飛機、去加拿大吃個早餐、中午再神遊到美國另一角、晚上飛回家與家人吃晚餐。
他的副票還讓他成為知名的好心人,不但帶著親戚朋友到處飛,他甚至多次幫助困在外地的陌生人飛回家、還讓一位神父飛到羅馬去見教宗。由於這張神票,羅斯坦還讓女兒到瑞士讀寄宿學校,根本不用擔心來回美國的機票錢。
羅斯坦的瘋狂飛行也讓美國航空有苦說不出,雖然已經虧損幾百上千萬美元,但礙於當時的「終身票」契約不能反悔,只能任由他繼續飛行。
美國航空曾在1987至2004年間販售「飛到飽」無限量機票。雖然已經停止,但曾購買的人仍可繼續無限量飛行,圖為美國航空波音777-200ER客機。(Sergey Kustov, Wikimedia Commons)
直到2008年12月,美國航空終於找到藉口,稱羅斯坦濫用副票的權限、多次為了方便以假名登記副票乘客,並以此理由宣布「終止」他的終身票。羅斯坦當時傷心透了,還說「他們把我生命的樂趣奪走了」。
自從那時以來,羅斯坦一直在打官司,希望爭回他寶貴的終生無限量票。羅斯坦說:「他們當年簽了個契約,契約是不能隨便反悔的。」
其實羅斯坦的例子不是個案,據統計美國航空總共售出過66張這樣的「無限量票」,其中許多人也是瘋狂飛行,讓美國航空損失慘重。美國航空近年來還組成「調查小組」,找各種藉口終止了其中許多人手上的票。
羅斯坦從1987年到2008年間的飛行紀錄為:
* 10,000 – 飛行次數
* 1,000萬 – 飛行航程
* 4,000萬 – 累積飛行里程數
* 500 – 飛到倫敦次數
* 70 – 飛到澳洲次數
* 120 – 飛到東京次數
* 2,100萬美元 – 估算美國航空21年間承擔的票價金額
* 25萬美元 – 羅斯坦1987年購買這張票的票價