改掉這些壞毛病 避免成為顧人怨主管

您是否喜歡自己的主管？1111人力銀行調查，高達76%的受訪上班族不喜歡自已的直屬主管，甚至其中有近20%的受訪者坦言「非常討厭」。調查整理出最討厭的主管類型前十名，以專業度差的「無能」、喜怒無常的「情緒化」及推卸責任的「沒肩膀」主管最受上班族詬病。

調查中顯示，主管的專業程度不佳，除了會導致與上級在專業領域上溝通不良，更容易因決策錯誤，造成部門整體績效不彰、工作士氣低落、對主管的信任程度差，惡性循環的結果，不但人才紛紛求去，更影響企業的整體營運及競爭力。因此調查認為，主管的專業能力強，更勝於擁有好脾氣及好個性，較能獲得下屬的信服及青睞。

進一步交叉分析的結果顯示，年齡較大的上班族，對直屬主管的不滿程度相對較高，而各產業中又以「媒體／出版」、「教育／政府／團體」及「傳產／製造」討厭主管的比率最高。

1111人力銀行副總經理何啟聖解釋，主管與下屬多數因權利不對等、立場對立及共事時間長，因而較容易在工作中產生摩擦，而下屬多半為妥協的一方，帶著委屈執行任務，甚至揹黑鍋善後者也不在少數，因此，多數對直屬主管有所怨懟，進而產生不滿。

此外，調查進一步針對辦公室人際關係研究，發現職場上最常遇到的「職場討厭鬼」，除了「部門直屬主管」之外，就屬「部門同事」及「皇親國戚」最讓人討厭；而「自大／自我感覺良好」、「出一張嘴」及「人前人後」則是職場中顧人怨的普遍行徑。

有近九成的受訪者坦言，工作表現會受到「職場討厭鬼」影響，包含24.7%有些微影響、39.4%有明顯影響，更有24.5%表示「被害慘了」。面對「職場討厭鬼」，上班族多數選擇以「離職／換工作」、「能閃則閃」、「對事不對人」方式來因應。

何啟聖提醒，職場如戰場，因利益衝突交錯，難有永遠的敵人及永遠的戰友，但整體而言，互動較多的對象，較易造成摩擦與嫌隙，即便是工作、生活習慣或人格上的小缺陷，也容易讓共事者深受其害，因此他建議，面對無法愉快共事的同事，應適時閃躲、避免不必要的互動，並懂得在工作中保護自身權益避免遭其所害，或以「對事不對人」的態度委婉請求公正的第三者協助，也是積極解決問題的方式之一。

職場上班族形形色色，人際關係是職涯上的必修學分，若遇到困難或不順心就離職閃躲，不但阻礙個人職涯發展，更難保下一份工作就能免於重複類似情景；若能適度地尋求良好的情緒發洩管道，以及健康紓壓方式，調整好身心後再繼續努力，甚至與所謂「職場討厭鬼」化解衝突，或許是比較好的做法。

另外，孔子說：「見不賢而內自省。」若察覺到別人的言行不足時，能夠反省自己是不是也有相同毛病，並澈底將其改善，相信不論在職場還是其他環境，您都能擁有更好的人際關係。◇