公勝嘉義打造溫暖保單 護家千萬

雲嘉是台灣的農業大縣，早在1998 年，公勝就買下百坪辦公室深耕嘉義，直到2001 年前後，民眾才普遍接受保險的觀念，投保率逐年遞增；經理黃裕櫻帶領嘉義業務中心締造了近100% 的客戶保單續繳率，推廣公勝「不只是保險，我們分享愛」。

用心規劃保單護家庭

嘉義業務中心不只服務一般客戶，也常為當地收入不穩定的農業臨時工規劃保單。黃裕櫻表示，終身壽險費用較高負擔較重，針對收入不穩定的族群可以透過產險專案和「租房子觀念」的定期壽險，來獲得足額的家庭保障。

黃裕櫻分享客戶案例：一位做家庭代工的婦女，丈夫也沒有正職工作，兩人育有三名幼年子女。客戶認為保險很貴買不起，但在黃裕櫻用心解說下，用每月平均才1千多元的保費，規劃意外險加定期壽險共計500萬的保額；不到3年，先生在一次意外事故中過世，幸好有這筆理賠金，讓家庭得以安穩扶養孩子長大。

看懂給付條件糾紛少

研究過各項商品種類的黃裕櫻表示：「沒有最好的保單，也沒有最不好的保單，只要適合自己的，就是最好。」針對坊間眾多的理賠糾紛案件，黃裕櫻認為，民眾應先建立「保險是填補損失，而非獲利」的概念。

以醫療險為例，她說：「必要之醫療行為如：前置胎盤導致剖腹，屬於理賠範圍；若是希望孩子有好的八字而吉日剖腹，就屬『非必要』之醫療行為，保險公司將不予理賠。」

至於爭議性大的流產是否理賠？黃裕櫻解釋，若因「發生意外」導致流產，屬於理賠範圍；如果是個人體質（如工作壓力大）導致流產，則不會理賠，害喜住院也屬個人體質，民眾應注意商品的「除外責任」。

顧問式行銷保障客戶

保險由民眾共同繳納保費，平均分攤原則，但理賠如何給付？皆由保險公司條款設定給付條件與除外責任，以示公平。因此，公勝要求保險經紀人必須跟保戶「說清楚、講明白」，並站在客戶的角度挑選適合保單，名之「顧問式行銷」。

曾有民眾跟黃裕櫻說：「保險騙人的啦！」原來他繳保費20餘萬，但爬樹摔傷住院卻未獲得理賠，黃裕櫻了解後才知道是規劃錯誤：「因為他全買儲蓄險，沒有買意外跟醫療險，當然一毛錢也拿不到。」而另一位民眾因喝酒過度住院，有買住院醫療險的他也無法理賠，原來保單中有「因酒精中毒住院，不予理賠」的除外責任。

公勝一本初衷待同仁

公勝不只推廣良善理念，今年7月，銀行及保險業專屬本業的營業稅率從2%調升為5%，許多保險經代公司因應成本增加而變動制度；公勝隔天卻聲明，公司制度不變，讓北、中、南的業務中心立刻安心下來。

黃裕櫻表示，嘉義業務中心同仁橫跨3 到8年級生，各自拓展不同目標群，18年來，她看到公勝高層對待同仁就像自己的家人，即使同仁因家庭、健康等因素，短期內不能回到職場，仍可續領佣金。

嘉義據點今年業績已經達標，明年目標為 3,800 萬佣金收入，希望成長率達35% 以上，黃裕櫻對夥伴很有信心，加上公勝二代接棒之後，在網路上建構完整的行政與行銷資源平台，讓大家如虎添翼。

收穫超乎預期人氣旺

加入公勝的第一年，黃裕櫻就賺了人生的第一桶金，她分析，在公勝的前5年收穫多少，要靠自己努力，但5 年後，收穫早已大過付出；「公勝是可依靠的公司」，許多同業也紛紛嚮往而來，讓嘉義團隊士氣如虹。

黃裕櫻笑說，慶幸自己找對公司、跟對人，加入公勝，她也希望有更多人能來認識保險的本質——是「愛、責任與關懷」，能為自己打拚、開創利己又利他的雙贏人生。◇