王品退費沒誠意 消基會不排除抵制

【記者施芝吟/綜合報導】

消費者文教基金會24日下午召開「消費者委屈,王品應從寬認定退費標準」記者會指出,王品面對食安問題態度既小家子氣又推卸責任,王品如下週一所公布詳細退費辦法不能展現誠意,將號召民眾抵制。

王品在頂新黑心油事件中再次受波及,卻涉嫌在通報流程中拖延、隱匿,直到王品董事長戴勝益近日召開記者會,才承認旗下有4項產品染黑,但在退費機制上,限制消費者必須持列有明細的發票,才能辦理退費,餐券、信用卡一律無法退費。

消基會指出,近來常接到消費者抱怨,王品集團規定退費一定得有發票,很多消費者是持團購或抽獎禮券消費,禮券消費買單時店家不會再開立發票,根本無法退。

消基會董事長張智剛說,王品消費都是套餐制,但這次王品所宣布的退費卻只退單項的價格,另不少民眾也投訴王品方案只認發票,包含刷卡、餐券因不能證明消費品項,都不讓民眾退。王品至少應該要比照頂新集團旗下德克士等賠償方案,退回原價、補償3倍賠償金及500元身體損害賠償,另針對餐券等消費,王品也應該提出退費解決方案。

他呼籲,戴勝益必須提出對使用餐券的消費者的補償方案,若不能展現具體誠意,就會號召民眾力量進行抵制,盼藉此改善消費環境。◇

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