王品退費沒誠意 消基會不排除抵制

消費者文教基金會24日下午召開「消費者委屈，王品應從寬認定退費標準」記者會指出，王品面對食安問題態度既小家子氣又推卸責任，王品如下週一所公布詳細退費辦法不能展現誠意，將號召民眾抵制。

王品在頂新黑心油事件中再次受波及，卻涉嫌在通報流程中拖延、隱匿，直到王品董事長戴勝益近日召開記者會，才承認旗下有4項產品染黑，但在退費機制上，限制消費者必須持列有明細的發票，才能辦理退費，餐券、信用卡一律無法退費。

消基會指出，近來常接到消費者抱怨，王品集團規定退費一定得有發票，很多消費者是持團購或抽獎禮券消費，禮券消費買單時店家不會再開立發票，根本無法退。

消基會董事長張智剛說，王品消費都是套餐制，但這次王品所宣布的退費卻只退單項的價格，另不少民眾也投訴王品方案只認發票，包含刷卡、餐券因不能證明消費品項，都不讓民眾退。王品至少應該要比照頂新集團旗下德克士等賠償方案，退回原價、補償3倍賠償金及500元身體損害賠償，另針對餐券等消費，王品也應該提出退費解決方案。

他呼籲，戴勝益必須提出對使用餐券的消費者的補償方案，若不能展現具體誠意，就會號召民眾力量進行抵制，盼藉此改善消費環境。◇