民航局長實測虎航 果然被多收錢

出國越來越頻繁，但爭議也不少，立委李昆澤15日在立法院交通委員會指出，廉價航空(LCC)成長快速，今年可望突破300萬人次，但保護消費者的速度卻跟不上，民航局長沈啟親自測試還是被多收750元的行李託運費，將在1月內全面檢視所有相關規定，研議消費者保護措施。

沈啟親自到台灣虎航官網訂票，選取手提行李、未選取無托運行李選項，系統卻仍設定要收20公斤的750元的托運行李費用，沈啟表示，LCC申訴案占所有航空申訴案的三成，將要求台灣虎航改善，也將全面檢視所有LCC，於一個月內研議相關消費者保護措施。

李昆澤指出，今年1~8月LCC就有83件消費爭議，相較去年33件，成長2.5倍，今年6月歐盟發布消費爭議指令，要求不得設定勾選預定服務項目，今年消保處有調查卻說LCC沒有爭議，14家有8家有預設勾選服務項目，設立消費者服務專線，形同虛設。

民航局回應，行政院消保處開會決議後，對於LCC禁帶外食的規定與網站預勾選項並沒有違反《消保法》，但是仍不鼓勵LCC禁帶外食的做法。

相較台灣虎航的不友善，另一家即將開航的威航表示，旅客可以攜帶外食外，官網訂票也沒有預勾選項。◇