調查：面對已讀不回 3成有負面情緒

行動裝置普及，104資訊科技調查，上班族平均每天用「行動裝置」達2.1小時，其中「使用即時通訊軟體」的比例位居第二，直逼「打電話」；43%為公事居多，26%為私事居多；對於即時通訊軟體「已讀不回」的現象，近七成受訪者認為「很正常，無所謂」，但三成有負面情緒。

為避免陷入「T.C.S.」科技溝通症候群（Tech Communication Syndromes），104資訊科技總經理阮劍安建議，開會時應盡量少用，以示對會議主持人或發言者的尊重；議題複雜程度高、具有急迫性、重要性、敏感性（例如辭職），仍需當面溝通，不建議只用「即時通訊軟體」告知；請假等公務瑣事，凡是須留下紀錄，皆需再補正式流程；主管在下班時間使用「即時通訊軟體」與員工溝通公事，若員工因此處理公務，已屬加班。

那麼「使用即時通訊軟體」為職場帶來哪些改變？受訪者認為「可以當成開會或討論事情的工具」占49.6%，「處理瑣碎公事更有效率，例如透過Line請假，辦活動時，建立群組溝通更方便」占48.7%，「隨時分享上班的喜怒哀樂，新的紓壓管道」占25.4%。◇