ATM送驚喜 老婦獲機票如願探癌女

加拿大一間銀行為了回饋忠實的老客戶，精心打造出「自動感謝機」（Automated thanking），送這些客戶們「人生中最渴望的禮物」，有人在收到「驚喜禮物」時欣喜若狂，也有人為心願成真而淚流滿面。過程被銀行拍攝成廣告上傳網路，已吸引700多萬人點閱。這家銀行的溫馨創意打造了雙贏，不僅回饋了老客戶，也替自己做了最佳行銷廣告。

這家銀行挑選了幾位長期光顧的老客戶，並派專員與他們進行互動，藉以了解這些客戶的人生小故事，包括他們的心願或是心中最渴望的禮物。之後再逐一邀請這些客戶到銀行試用新提款機，但實際上這台提款機已經被改造成了「自動感謝機」（Automated thanking）。

這台經過精心打造的「自動感謝機」在操作過程中，不僅會打招呼，還會和客戶互動聊天，然後在適當的時機打開左右兩側的櫃子，送上事先準備好的禮物，一一的實現老客戶們的心願。

一位年邁的老婦人收到前往西印度群島西南方千里達（Trinidad）的來回機票，讓她能夠如願的探望她罹癌的女兒。這名老婦的女兒罹患癌症，日前進行手術治療，她很想去探望女兒，但因沒有足夠的經濟能力購買機票，一直不能成行。

一位年輕的母親收到了1張作為孩子教育基金的1千美元支票，當她滿心歡喜地收下時，「自動感謝機」再送給她們全家人迪士尼樂園的入場券，讓她激動不已，當下抱住一旁的友人淚流滿地說：「我從來沒能帶我的孩子到任何地方玩過！」

想成為棒球選手的男孩（中），被邀請前往擔任球賽開球嘉賓。（網路影片擷圖）

另一位一直想成為棒球選手的男孩，則是收到夢寐以求的球衣和球賽入場券，並被邀請前往擔任球賽開球嘉賓。

這段影片在7月24日曝光後，至今已超過700萬人次點閱。銀行的溫馨創意深深感動了網友。有人說，這是他第一次看銀行廣告看到哭；還有人說，從沒有一支銀行廣告能讓他如此感動；也有人開玩笑說要馬上移民加拿大。◇