颱風天機票不退費 開罰旅行社

「旅客遇到颱風，不想搭飛機，卻不能延期，也不能退票，旅客的生命安全何在？消費者權益何在？」原訂與10名友人7月21日前往澎湖3天2夜旅遊的林先生，共花5萬元買澎湖、台中往返機票，因颱風來襲，20日決定不前往，卻碰巧旅行社沒人上班，21日洽旅行社表明要求取消23日回程機票，詢問是否有酌情退費或延期的方式，遭旅行社拒絕，且不退還任何費用，憤而向中市議員謝志忠求助。

謝志忠說，林先生23日回程所訂機票時間，剛好就是風雨交加的時候，經查證，立榮航空班表當天該時段班次飛機「都已取消」。他質疑，班機停飛，沒人搭上班機，為何不能退費？旅行社已嚴重影響消費者權益。

台中市府消保官謝明謙則指出，透過旅行社訂機票，一樣適用國內線航空乘客運送定型化契約，旅客在飛機起飛前告知退票，旅行社可依照飛機票面額最高索取25%手續費，飛機起飛後才告知退票，可索取50%的手續費。

而他們所訂回程班機根本沒飛，可以全額退費。將會協調業者遵守定型化契約，市府也將依法請澎湖縣府對旅行社開罰。◇