損台灣形象 紙門當戳戳樂 台客道歉賠償

在日本溫泉飯店工作的台灣人MiKi Juan在Facebook貼出台灣人到日本旅遊，竟然將房間紙拉門當做戳戳樂戳破大部分的紙門，讓她在網路上貼出被破壞的照片，老闆還因此氣到哭，希望台灣人能夠自重。

媒體報導，一名在日本飯店工作的台灣人在臉書po文，有台灣旅客住宿，將拉門戳到面目全非。台灣旅客在國際建立的優良形象大受考驗。但觀光局說，這只是個案。

良友旅行表示：「事情都已處理完，其他的不便告知！」據了解，戳破紙門的團員除道歉外，已向日本旅館賠償3萬日圓（約8千元台幣）。

網友MiKi Juan表示，飯店一個房間4面拉門、2扇透氣窗全毀，本意只是要提醒台灣人要注意國際禮儀，並不是要懲罰或揪出這兩位客人，也並不想引起這麼大的騷動，兩位客人已致電道歉，且已賠償所有損失，飯店依舊把台灣人當做最好的朋友。

遊輪遊越南下龍灣糾紛 觀光局旅行社互踢皮球

另外，今年過年有1千多位台灣民眾前往越南旅遊，透過雄獅、百威等旅行社購買義大利籍歌詩達維多利亞號旅程，第4天前往下龍灣時，因發生小船沉船導致郵輪取消當天行程，港籍遊客還霸船抗議，台灣遊客回台向觀光局申訴求償未果。台北市議員何志偉召開記者會，指出遊輪公司說謊，沉船事故1小時就排除，其他郵輪的旅客都能前往下龍灣，唯獨歌詩達郵輪掉頭就走。

雄獅旅行社表示，這次遊輪行程是由百威旅行社為對外的聯絡窗口，但百威一直都沒有回應對於這次遊輪事件的處理方式，記者去電也僅表示承辦人不在座位上，會「盡速」回覆，但至截稿前仍無任何回應。

而交通部觀光局業務組科長金玉珍之前表示，旅行社業者與旅客歷經2次協調，但雙方認知差距太大，旅客要求賠償1/4的旅費，但業者認為變更行程是不可抗力的因素造成，至今仍未有結果，但昨日電訪又改口這件糾紛沒有協調過，目前手邊還有其他案子要處理為由急忙要掛電話，只願意透露預計22日召開協調會。

北市消保官陳漢仁說，遊客已向該局申訴，經與旅行業者調解但未果，但對於不可抗力因素導致遊程變更，業者須負舉證責任，倘若當天確實是郵輪疏失造成消費者權益受損，建議國內旅行社應主動替旅客向郵輪求償。◇