分析：2014年全球IT支出將穩步成長2.1%

國際研究暨顧問機構Gartner發布預測，2014年全球IT支出總額預計將穩步成長至3.7兆美元，較上年增加2.1%，然而此一數字較先前預測的3.2%略為下修（參見表一）。預測下修的主要原因可歸諸於裝置、資料中心系統與IT服務（某種程度上）之成長不如預期。

Gartner副總裁Richard Gordon表示：「競爭加劇、產品缺乏差異化以及可行替代解決方案日漸多元所帶來的價格壓力，已對短期IT支出產生抑制效應。不過，2015至2018年，隨著價格和採購方式達到新的平衡點，支出成長幅度預料將回到『正常』水準。目前IT正進入發展的第三階段，以往的著眼點在於技術和流程，未來將轉而注重數位化所帶來的全新商業模式。」

「Gartner全球IT支出預測」為主要技術趨勢的領先指標，涵蓋硬體、軟體、IT服務和通訊市場。十多年來，全球IT和業務主管皆運用這些備受矚目的季報以洞悉市場商機和挑戰，以經過實證的研究方法為基礎來擬定重要業務決策，而非僅憑臆測。

表一、全球IT支出預估（單位：十億美元）

資料來源：Gartner（2014年6月）

2014年裝置市場（包括PC、Ultramobile、手機、平板及印表機）預計將出現成長，但幅度會略低於上一季的預測，總值將達到6,850億美元，較2013年成長1.2%。幅度下修的原因為手機和平板的預期價格下跌。隨著平板在美國家庭的普及率達到50%，高階平板的銷售量將會減少，下一波的採用者將更為價格較低的工具平板所吸引。結果，平板的市場潮流將從基礎平板轉向工具平板，導致價格進一步下滑。

2014年資料中心系統支出預計將達1,400億美元，較2013年成長0.4%。企業撙節支出的效應持續衝擊資料中心系統的營收商機，尤其是外接控制器式（ECB）儲存設備。ECB儲 存設備支出受到已安裝系統利用率不足及較低成本的替代架構與雲端儲存之雙重打擊。至於伺服器市場則因企業紛紛從高價平台移轉至較低價替代方案而呈疲弱。雖 然，以消費導向服務為主的超大規模市場領域確實提供了某些正向市場動能，但只侷限於超低價平台，因此反而對資料中心系統整體支出造成衝擊。

2014年IT服務支出預計將達9,670億美元，較2013年成長3.8%。走過遍及各地與市場的廠商表現不佳的2013年，2014年支出預料將稍有起色。IT委外成長速度不如預期，因為大廠帶頭大砍價格，衝擊雲端儲存服務市場。此外，公有雲服務事實上正逐漸侵蝕傳統資料中心的委外服務。建置服務的成長速度亦不如預期，因為不想冒險的買方依然偏好規模較小且較安全的專案，而一些領導供應商則更重視維持利潤而非衝高營收。

企業軟體市場支出總額將穩步達到3,210億美元，較2013年成長6.9%。基礎架構軟體微幅拉抬的預期成長率將被應用程式軟體微幅下降的成長率所抵消。在基礎架構方面，隨著巨量資料與數位化專案的帶動，資料庫管理系統（DBMS）軟體市場預料將出現強勁成長。應用程式市場成長將會趨緩，尤其是辦公室套裝軟體與數位內容創作（DCC）軟體，兩者皆因PC銷售量遲緩以及許多企業和專業人士快速移轉至雲端式產品而受到衝擊。

2014年電信服務支出預計將增加0.7%，達到1.635兆美元。由於消費者語音服務使用量的減少（尤其是預付卡使用者），因此每一使用者語音平均營收（ARPU）將逐年減少10%左右，一直持續到2018年。Gordon表示：「通訊服務供應商之間的激烈競爭已導致價格戰，新興低價或免費／廣告補貼的行動資料通訊服務，以及專門鎖定較低毛利市場的行動虛擬網路業者低價服務，對於ARPU的衝擊較原先的預期更大。」

此外，2014年亞太地區IT支出預計將達7,460億美元，較2013年成長3%，較前次預測的4.4%略微下修。其中，台灣的IT支出將達新台幣6,456億元，較上年的新台幣6,222億元，年增率為3%。其他國家之IT支出請參見表二資訊。

表二、2013年至2014年各國IT支出預估（單位：百萬元）

資料來源：Gartner（2014年6月）