手機超時 美公司應提醒用戶

大多數美國無線營運商與美國聯邦通信委員會（Federal Communications Commission，FCC）達成協議，當消費者的手機每月通話、簡訊或上網時數接近限定的時間時，公司將以簡訊或電話通知消費者。

美國聯邦通信委員會去年進行的一項研究發現，84%經歷過令人震驚的帳單的消費者說，當他們的限額即將超過極限時，無線通訊公司沒有通知他們；88%的人表示，超過極限後，他們也沒有收到供應商的任何通知。

聯邦通信委員會去年收到的投訴中，67%的消費者的超時費在100美元或以上，20％在1千美元或以上，最多的達6萬8,505美元。

委員會主席吉納裘斯基（Julius Genachowski）在協議時說，這是「每個消費者都應該得到的公正對待。」

吉納裘斯基說，聯邦通信委員會一直在考慮制訂新法規，規定營運商在用戶的手機將達到每月的限額時需發送簡訊通知客戶。國際漫遊電話也將實施類似的新法規。

美國聯邦通信委員會表示，將在網站上張貼公開訊息，讓消費者報告營運商是否遵守規則。吉納裘斯基說：「如果看到不遵守規則的，我們將採取行動。」

CTIA 無線營運業最大貿易集團的總裁拉真特（Steve Largent）說：「我們很自豪能為客戶提供這些免費提示，幫助他們避免不必要的開支。」在網路數據、語音電話、簡訊和國際漫遊這4項中，至少有兩項在2012年10月17日生效，至2013年4月17日，4項將全部生效。◇