預付卡陷阱多 儲值有使用期限 消基會：違規

預付卡便利只是假象?!小心電話餘額沒打完，沒儲值續用就掰掰，消費者文教基金會14日針對電信業者推出的預付卡商品進行調查，發現儲值預付卡只要一儲值就被規定使用期限，除非再儲值一次，對低通話量的用戶需一再儲值才能繼續使用的規定不合理，中華電信、遠傳電信、台灣大哥大皆表示，半年的使用期限是針對門號，而非儲值金，若金額未使用完，有其它方式可處理。

消基會指出，各家儲值卡不一，多家電信業者已無提供實體卡，但消費者會拿到一張記載儲值密碼的感熱印紙，作為檢視依據，但根據「電信商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項」規定不得記載「使用期限」，卻發現有業者設定使用期限，只要一經儲值，一般儲值卡使用期限為180天，上網儲值卡使用期限為30天，100%違規。

消基會打電話給客服人員詢問餘額處理資訊，指出中華電信、亞太電信、威寶電信及遠傳，餘額可辦理退費，但網站並未說明可辦理退費；台灣大哥大則僅能轉移，無法退費。

中華電信、遠傳、台灣大哥大皆表示，因門號使用期限規定為180天，且遠傳與台哥大預付卡多為外籍人士使用，須每半年透過儲值的方式，才能讓門號繼續使用，否則將回收門號，再釋出給其他消費者使用。

遠傳指出，門號到期後，若還有餘額，可透過客服申請轉換為通話費，也可退費，台哥大則表示，餘額可轉到第三人名下，或是轉至其他號碼，無法退費。

新北市政府法制局消費者保護官陳世欽表示，電信業者必須根據行動通訊網路範本29條之4的〈預付卡門號期限屆滿時，未使用之餘額(不含贈送額度)，電信業者得將餘額轉入其名下或第三人名下任一門號；如消費者未持有該電信業者的其他門號，得向甲方辦理餘額退費，但超過有效期限6個月後，電信業者得以酌收未使用餘額的保管費，直到餘額扣抵完畢為止〉。

陳世欽強調，國家通訊傳播委員會對電信業者有拘束力，如業者無遵守規範，可以對業者記點。◇