中國製造德國民眾最不信任

美國的一家名為Edelman的公關諮詢公司，從13年前開始每年都會推出全球市場消費者信心報告。在2013年9月推出的一份特別針對新興國家的報告中，作者發現來自金磚國家的公司必須面對「嚴重的信任缺失」。

研究報告通過網路問卷調查的形式，詢問了來自全球9個國家的5,400名受訪者。這9個國家包括美國、英國、德國、法國在內的發達國家以及中國、印度、印度尼西亞、墨西哥和南非在內的新興國家。

每個國家的600名受訪者年齡都在25~64歲之間，擁有大學學歷，家庭收入屬於社會該年齡段人群的上等水平，經常通過媒體了解商業新聞和與政府政策相關的新聞。

中國企業信任度 排名倒數第三 

Edelman公司這項調查報告的負責人之一芬克（Alexander Fink）向德國之聲表示，評價的焦點集中在企業形象方面，比如是否願意接受某一中國企業在受訪者所在國收購當地企業。調查結果顯示，受訪者最熟悉的中國企業是：聯想、中國國際航空公司、中國銀行。

所有受訪者都對發達國家的跨國集團品牌更加信任，對其平均信任度（76%）超出新興國家跨國集團品牌（43%）33個百分點。其中，最受受訪者信賴的是德國企業（80%），對中國跨國集團的信賴程度（42%）排名倒數第三，之後是墨西哥和印度尼西亞。

發達國家受訪民眾對中國國際性企業的信任度非常低，只達到24%。其中最不信任中國企業的是德國受訪者，只有19%的人認為可以放心的和中國企業做生意。

芬克表示，造成中國企業在發達國家可信度不高的另外一個重要原因是，這些企業缺少對於發達國家來說積極正面的形象代表或代言人。公司的CEO不能擔當這一角色，更多的應該由專家、學者以及被收購企業的員工擔當。◇