促觀光興經濟 巴黎推禮貌運動

如果法國人不是世所皆知的傲慢不群，那麼巴黎肯定是最佳的旅遊城市了。現在法國經濟下滑，旅遊業就更顯重要，為促進旅遊業發展，巴黎市政府官員向當地商家派發小冊子，教授怎麼禮貌對待遊客，爭取好感。

NBC新聞網報導，巴黎完整的保留了歐洲文藝復興時期的藝術精華，其貴族般典雅的城市氣息每天都能吸引約8萬名的觀光遊客。而與遊客直接接觸的巴黎出租車司機、酒店經營者和博物館工作人員的服務態度就尤其重要。

巴黎旅遊部門近期製作一本小冊子《您禮貌待客了嗎？》，直接派發給出租車司機等一線服務人員，以幫助巴黎人卸下傲慢的面具。

《紐約時報》駐巴黎的記者伊萊恩．塞奧力諾評論說：巴黎的經濟很糟糕，失業率達10%，所以巴黎人一定要拚命保住旅遊業。

服務指南小冊子解說很詳細，例如美國遊客入住，喜愛高檔次的酒店和下午6時吃晚飯。德國人要用德語交談。西班牙人喜歡大型遊樂園。日本人對陌生城市沒安全感，這一點得讓他們放心。中國遊客是購物狂，用個簡單的微笑和漢語跟他們打招呼，就可滿足他們。

餐廳L'Epi Dupin的行政總廚芭斯提奧，18年來，一直督促他的下屬用英語及其它外語服務外國顧客。芭斯提奧說：「我們必須和善的對待大家。」有不少遊客在他的餐廳外排隊等候，看來芭斯提奧的服務招術很管用。

為使巴黎市民更平易近人，2005年巴黎市政府推出「擁抱法國」的服務計畫，招攬外國遊客到巴黎市民家裡，共進晚餐。

2008年推出的計畫叫「巴黎接待人」，免費邀請遊客遊覽巴黎的風土人情。

如今300多名巴黎市民響應這項計畫，志願做導遊。67歲的阿蘭‧索維奇，他做過5年的社區義務嚮導。他說：「這樣做是想讓遊客對巴黎人留下一個美好的印象。」

曾遊遍世界的索維奇熱愛旅遊。他說：「我感覺巴黎市民需要像對待朋友般的接待外國遊客」。◇