班機客滿 達美航空CEO讓座給乘客

美國女子法蘭克（Jessie Frank）日前欲搭乘達美航空（Delta）的班機前往亞特蘭大接女兒回家，因班機客滿，只能排候補，但候補順位很後面。在她深感登機無望之際，地勤人員突然通知她上飛機，後來她才知道，是因為達美航空執行長安德森（Richard Anderson）讓座給她，她才能順利成行。

法蘭克於6月13日從紐約搭機，計畫前往亞特蘭大，將參加糖尿病兒童夏令營的女兒接回家。但天候不佳等因素讓她改變航程，變成在華府機場候機。由於班機客滿，她排在候補第8順位，登機的機會可說渺茫。

到了當晚9時30分左右，她認為自己無法搭上最後一班飛往亞特蘭大的飛機，準備放棄希望，突然有地勤人員通知她登機。

一個面孔有點熟悉、但沒有穿制服的男士在走道上與法蘭克碰面，他不但幫她拿隨身行李、帶她到座位上，還幫她把行李放在座位上方的置物箱。

當班機接近亞特蘭大時，空服員宣布機上有位特別來賓。這位來賓坐在駕駛艙的一個活動摺椅（jump seat）上，因為他讓出自己原本的座位，以便多讓一名乘客可以登機，而這位來賓就是該公司的執行長安德森。

法蘭克此時才意識到，那位幫她拿行李、帶她到座位上的男士就是安德森，因為在飛安影片中看過他，才覺得他的臉孔有點熟悉。正是安德森讓出座位，才使她能順利前往亞特蘭大接女兒。

法蘭克於6月17日在臉書發表一封公開信，除了陳述這段奇特的經歷外，也對安德森和達美員工表達了感謝之意。

法蘭克寫道：「達美航空執行長安德森，您為了我做了這一切，而我只是個普通的中年婦女。」「您與您的員工給了我們另一個幸福的日子，為此，我們深表感激。」

達美航空證實了執行長讓座一事，但因安德森迴避出風頭，所以對這件好事不做任何評論。◇