來回價格大不同 英民眾怒告航空

日前倫敦的一名乘客到克羅埃西亞度假，結果發現從當地購買同樣的飛機票會比從英國購買便宜400多英鎊。他因此對廉價航空公司瑞安航空（Ryanair）提出起訴。瑞安航空賠償了多收的部分。這名乘客希望他的經歷會幫助其他乘客。

卡曾斯（Simon Couzens）在去年夏季帶著家人到克羅埃西亞度假，購買了7張瑞安航空的倫敦斯坦斯戴德機場至克羅埃西亞的來回票，一共花費了2,378.32英鎊。但是他後來發現，從克羅埃西亞買機票，雖然價格一樣，都是2,378.32，但是單位卻是歐元。根據當時的匯率計算，1英鎊可以換到1.23歐元，這意味著克羅埃西亞的乘客只需支付1,933.59英鎊，比英國乘客少了444.73英鎊。

卡曾斯要求瑞安航空解釋為什麼會多收英國乘客的錢，對方無法提供一個讓他滿意的解釋。接著，他發現，他可以向愛爾蘭的平等法庭對瑞安航空提出起訴，控訴對方進行非直接的種族歧視。瑞安航空立刻做出反應，在法庭還沒有考慮這個案子之前就聯繫了他，同意進行庭外和解。

隨後，該公司給他發出了一封信件，上面表示，他們可以退還多收的款項，但是條件是卡曾斯要對這件事保密。他沒有同意保密的條款。但是瑞安航空仍然還是把退款匯到了他的帳戶上。英國一個消費者團體表示，瑞安航空的其他乘客也可能有資格獲得同樣的賠償。

卡曾斯表示：「同樣的旅程英國的乘客支付更多的票價。這不是因為這是長途旅行或者他們需要使用更多的燃油。」◇