連鎖加盟協會調查 近99%業者缺工
缺工問題難解，台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）發布調查，指出98.8%企業面臨門市缺工，逾半數缺工情況持續逾1年，且人力缺口從門市第一線延伸至管理與專業職務，已成為企業展店與成長的經營風險。
台灣連鎖暨加盟協會（TCFA）說，近年企業經營面臨的共同壓力就是缺工，企業用盡各種方法招募、教育訓練及留才，問題依舊難解。
針對缺工議題與產業人力困境等狀況，TCFA今年7月至8月進行企業調查，調查顯示，98.8%連鎖企業門市面臨缺工；82.5%缺工程度達中度以上，57%已持續缺工超過1年。另外，逾八成企業表示，情況和去年相比沒有改善。
人口結構正在調整，是影響缺工問題能否被解決的因素之一，國發會今年8月人口推估顯示，台灣15歲至64歲工作年齡人口自2015年高峰後持續下滑；與高峰相較，2035年將減少28%，2055年減少51%，2075年減少74%。
另外，缺工已從招募困難，演變為影響企業展店與成長的經營風險。調查指出，人力缺口從門市第一線延伸至管理與專業職務。不只門市接待與收銀等基層職務缺工普遍，現在連店長、門市主管等管理職務，以及部分專業技術職務，也面臨招募困難。
TCFA分析，這些職位涉及門市管理、現場服務與專業作業，人才不足對營運的影響，已不只取決於缺少多少人。
台灣連鎖暨加盟協會祕書長洪雅齡指出，連鎖業具有多據點、長營業時間及尖峰時段用人集中的特性，人力不足會同時影響多家門市。當人力缺口持續，企業除了招募困難，也承受既有人員工作量增加及營運安排受限的壓力。
