酷澎搶市中貨傾銷 網家：守住市場等反攻

酷澎（Coupang）擴大補貼搶市、中國低價商品持續湧入海外市場，台灣電商產業近兩年面臨激烈競爭。PChome網路家庭董事長詹宏志17日表示，面對價格戰與跨境低價商品雙重夾擊，網家過去兩年的首要任務是守住市場位置，「留在牌桌上（Stay in the game）」才有機會等到市場回歸理性，迎接下一波成長機會。

中企「內捲外溢」去庫存化

網家17日舉行股東會。詹宏志表示，過去兩年是他近年來最辛苦的一場戰役，電商業者同時面臨兩股外部壓力，一是部分大型平台以低毛利、甚至犧牲獲利方式擴張市占，二是中國電商「內捲外溢」，大量低價商品流向日本、韓國、東南亞及台灣等市場，壓縮本土業者價格與毛利空間。

PChome網路家庭董事長詹宏志（中）17日出席股東會。（中央社）

詹宏志說，這樣電商環境的成因，主要是美國近年提高對中國的管制，加上中國企業庫存壓力仍高，低價商品持續向海外尋找去化管道。他認為，影響恐不僅限於大型電商平台，也波及到實體零售、中小商家與街邊店面的營收。

營收仍衰退 但守住基本盤

面對激烈銷售競爭，詹宏志坦言，網家近兩年首要目標並非追求高速成長，而是維持市場地位與營運規模。網家去年營收368.6億元，年減1.9%，雖仍呈現衰退，但已成功守住基本盤。

詹宏志認為，在產業陷入價格戰時，能夠留在市場、維持競爭力，比短期成長更為重要。他也觀察到市場已出現轉變訊號，網家今年第一季營收與毛利表現同步改善，未來促銷活動仍會延續，並轉向特定商品與檔期的精準競爭。

在經營策略方面，網家近年積極推動線上線下融合（OMO）布局。網家集團執行長張瑜珊表示，OMO重新設計消費體驗與服務流程，像是「超速配」服務已結合超商通路，讓消費者可依需求選擇隔日取貨；同時透過與統一會員生態圈串聯，進一步將電商購物融入日常生活情境，擴大消費者接觸面。

金融子公司赴日上市

除了本業轉型，網家也持續推進金融科技布局。旗下子公司二十一世紀金融科技株式會社（21JP）已啟動赴日本東京證券交易所申請IPO作業。詹宏志表示，目前網家持有21JP約42.3%股權，若未來因上市需求調整持股，相關處分利益可反映於當期損益；即使維持持股，上市後評價基礎改變，也有助提升集團整體資產價值。

不過，網家旗下日本跨境電商平台比比昂（Bibian）近日證實發生會員資料外洩事件，部分會員接獲夾帶真實姓名、電話、地址及訂單資訊的詐騙郵件，引發外界關注。比比昂已坦承資料來自公司系統，並表示已完成漏洞修補及安全強化措施，後續將公布補償方案，顯示電商在擴張版圖過程中，資安議題也是電商產業的重要挑戰。◇