雙鐵樂齡優惠 實為AI假影片

近日網路流傳一部名為「2026臺鐵高鐵新規：12項樂齡隱藏福利」AI造假影片，內容宣稱雙鐵有多項年長者「隱藏福利」，如臺鐵有樂齡免票日、高鐵可保留座位，甚至低價升等商務艙等，高鐵日前澄清影片內容全是造假，臺鐵公司也於3月11日澄清，相關內容皆非事實，呼籲旅客勿輕信。

近日YouTube有名為「樂齡指南」的頻道，擁有18萬人次訂閱，其影片內容幾乎都是透過AI生成的造假影片，不僅影片字幕出現不少簡體字，還有許多詭異的合成畫面，並在多則影片中宣稱年長者在台灣高鐵、臺鐵或機場等有多項隱藏福利，其中「臺鐵新規上路」影片已有40萬次以上觀看次數。

臺鐵公司11日澄清，影片內容稱有「專屬綠色通道」、「樂齡免票日」、「樂齡車廂」、「三代同行折抵」、「樂齡專線」、「誤點賠償自動入帳」、「實名制樂齡票」、「樂齡月台輔助崗」、「特定節日折扣點數」、「行李直送飯店」等多項所謂樂齡措施，皆非事實，呼籲旅客勿輕信或轉傳不實訊息。

臺鐵說明，凡是年滿65歲國民，或持永久居留證且註記可搭乘國內大眾交通工具享優待人士，均可購買敬老票，臺鐵並未與觀光署合作推出特定日期的免票及折扣點數優惠，也無所謂「三代同堂折抵代碼」可抵消票價機制。

目前臺鐵僅提供「行包託運」服務，持乘車票享有2件行李半價優惠，旅客需自行至行李房辦理，並無提供將行李直接送達飯店服務，也無專屬年長旅客的免費額度；現行若發生列車誤點情形，符合賠償標準者，旅客須於乘車日起一年內，持原票證至車站窗口臨櫃辦理退費或兌換車票，系統不會自動將賠償金匯入卡片或指定帳號。

至於年長者旅客購票，可至臺鐵公司車站無障礙窗口辦理；輪椅或行動不便旅客乘車時，臺鐵也會啟動「愛心通報」，由車站人員協助上下車，此為臺鐵公司現行標準服務流程，並無設置任何實體之「綠色通道」、「樂齡專線」、「樂齡月台輔助崗」及「樂齡車廂」。

臺鐵呼籲，網路流傳影片多採AI生成配音，內容混雜大量錯誤資訊，極易誤導長輩，有關臺鐵公司所有優待政策，請務必以官方網站公告或車站服務台資訊為準。

另外，台灣高鐵日前也澄清，「樂齡指南」中的AI造假影片，宣稱台灣高鐵提供敬老旅客「電動車月台接送服務」、「敬老保留座位、免費升等」、「高鐵假期1,500元補貼旅遊金」等均為虛假不實。

該頻道影片內容也宣稱「不開口服務人員絕對不會告訴你」，高鐵強調，此影片內容不僅全屬錯誤及虛假訊息，更有惡意煽動敬老旅客，造成營運服務混亂之虞，請民眾切勿上當受騙，更不要繼續散播，成為有心人士破壞營運秩序的工具。◇